Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es IOCODO LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) registrada en Wyoming, Estados Unidos. IOCODO LLC desarrolla Tanuki.

Domicilio: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801-6317, Estados Unidos
Correo electrónico: support@iocodo.com

Escríbenos a este correo para cualquier asunto sobre tus datos personales, incluidas las solicitudes que se explican más abajo.

2. Qué datos personales tratamos

Tratamos los siguientes datos personales. Los obtenemos de ti y de la app instalada en tu dispositivo. Si inicias sesión con Apple o Google, también los recibimos de esas empresas.

• Tu cuenta

  Un ID de usuario aleatorio. La primera vez que la app se abre con conexión a internet, Firebase Authentication le asigna a tu instalación una cuenta de invitado con ese ID, que no contiene tu nombre ni tu correo.

  Iniciar sesión es opcional. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu correo electrónico, el nombre y la foto de perfil de tu cuenta de Google y un ID de usuario de Google. Si inicias sesión con Apple, recibimos un ID de usuario de Apple y, solo la primera vez, el nombre y el correo que decidas compartir. Si eliges ocultar tu correo, Apple nos proporciona una dirección privada que reenvía los mensajes a la tuya.

  Firebase registra además las direcciones IP de las solicitudes de inicio de sesión.

• El respaldo de tu progreso

  Por cada kana, kanji, palabra y tarjeta de gramática que estudiaste:

  • cuándo la repasaste por última vez y cuándo te toca repasarla de nuevo
  • cuántas veces la repasaste y cuántas la olvidaste
  • qué tan bien la sabes, según el cálculo del planificador de repasos
  • la pista para recordarla que escribiste tú, si escribiste alguna

• El registro de tu dispositivo

  Lo guardamos junto con tu ID de usuario:

  • la fecha y la hora en que abriste la app por última vez
  • la versión de la app, si el dispositivo usa iOS o Android y la versión del sistema
  • si tienes Tanuki Pro, de qué tipo (mensual, anual, de por vida o de regalo) y desde cuándo o hasta cuándo

• Tus compras

  El plan que compras y la confirmación de compra de la tienda, que la app verifica en tu dispositivo. Si te regalamos Tanuki Pro, un registro del regalo, guardado junto con tu ID de usuario.

  Las compras se hacen en App Store o en Google Play, y no recibimos los datos de tu tarjeta.

• Identificadores técnicos

  Identificadores de instalación. Para confirmar que las solicitudes vienen de la app auténtica, una atestación de App Attest de Apple o de Google Play Integrity y un token de App Check de corta duración. La dirección IP que usa tu teléfono para descargar el audio de las palabras.

• Estadísticas de uso

  • eventos de uso: las pantallas que abres, las lecciones que empiezas y terminas, cómo respondes los ejercicios (qué elemento, si aciertas o fallas y cuánto tardas), la pantalla de Tanuki Pro y tus compras, con su precio, su moneda y el número de transacción de la tienda
  • etiquetas que describen tu instalación: tu nivel, el idioma de las explicaciones de la app, si tienes Tanuki Pro, si los recordatorios están activados, si iniciaste sesión con Apple o Google y la compilación de la app
  • un identificador de instancia de la app, el modelo del dispositivo, la versión del sistema y una ubicación aproximada que Google deduce de tu conexión

• Informes de fallas

  Informes de fallas y errores: qué estaba haciendo la app, el modelo del dispositivo, la versión del sistema y de la app y el estado de la memoria y del almacenamiento, junto con identificadores de instalación.

• Notificaciones sobre Tanuki

  Solo si activas Novedades de Tanuki: un token de registro que Firebase Cloud Messaging crea en tu teléfono, y los temas de notificación a los que la app suscribe tu teléfono: el de todas las personas que usan Tanuki, el de tu sistema (iOS o Android), el del idioma de las explicaciones de la app y los de la semana y el día en que abriste la app por última vez, cada uno dividido en dos mitades calculadas a partir de tu ID de usuario. No guardamos el token en nuestra base de datos.

• Los reportes y los correos que nos envías

  Cuando tocas ¿Algo no se ve bien? y envías un reporte:

  • el elemento y el tipo de problema
  • el texto que estaba en pantalla
  • el detalle que agregues, si agregas alguno (hasta 200 caracteres)
  • el idioma de las explicaciones de la app, la versión de la app y la fecha
  • tu ID de usuario

  Si nos escribes por correo, recibimos tu dirección, el nombre que muestra tu correo y lo que escribas. El correo que la app te prepara incluye la versión de la app, la plataforma y la versión del sistema, y puedes leerlo y cambiarlo antes de enviarlo.

• Las páginas de Tanuki en iocodo.com

  Tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, la página que abres y la página desde la que llegaste. Quedan en los registros del servidor de nuestro proveedor de alojamiento.

Datos personales sensibles. Tanuki no te pide ni usa datos personales sensibles, es decir, los que afectan a tu esfera más íntima, como los que pueden revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas o preferencia sexual. El detalle que agregas a un reporte es texto libre: guarda lo que tú escribas, y te pedimos que no pongas ahí datos personales.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias. Son las que dan origen a la relación jurídica que tienes con nosotros al usar Tanuki o son necesarias para mantenerla y cumplirla. No requieren tu consentimiento (artículo 9, fracción IV, de la Ley):

• hacer funcionar la app: tu cuenta, el respaldo de tu progreso, el audio de las palabras, mantener la app configurada y confirmar que las solicitudes vienen de la app auténtica
• vender y activar Tanuki Pro
• atender los reportes y los correos que decidas enviarnos
• saber qué versiones de la app están en uso y quién tiene Tanuki Pro, para corregir o retirar una versión defectuosa y ayudar a quienes pagan
• mostrar las páginas de Tanuki en iocodo.com

Finalidades que no son necesarias. Requieren tu consentimiento. Para las notificaciones, lo das al activar Novedades de Tanuki. Para las estadísticas de uso y los informes de fallas, si, teniendo este aviso a tu disposición, no manifiestas tu negativa, entenderemos que lo otorgas. Tanuki funciona igual sin ellas, y puedes negarte a cada una:

• Estadísticas de uso: elaborar estadísticas sobre el uso de la app, para entender cómo se usa el curso.
• Informes de fallas: corregir las fallas y los errores de la app.
• Notificaciones sobre Tanuki (finalidad de mercadotecnia): enviarte de vez en cuando una notificación sobre lecciones nuevas o funciones, o un recordatorio de que tienes repasos pendientes.

4. Cómo negarte o limitar el uso o la divulgación de tus datos

Para negarte a que usemos tus datos para las finalidades que no son necesarias, cuentas con estos medios:

• En la app, para las notificaciones. El interruptor Novedades de Tanuki en Configuración está desactivado hasta que lo actives. Si después lo desactivas, la app quita tu teléfono de todos los temas de notificación y borra el token. También puedes bloquear las notificaciones de Tanuki en los ajustes de tu teléfono.
• En iPhone, para las estadísticas de uso y los informes de fallas. En Configuración, dentro de Opciones de privacidad, hay un interruptor para cada uno: Estadísticas de uso e Informes de errores. Las estadísticas y los informes empiezan a enviarse cuando tocas OK en un aviso que la app muestra una sola vez.
• Por correo, para cualquier finalidad. Escríbenos a support@iocodo.com y dinos a qué uso te opones.

También puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos de estas formas:

• usar Tanuki como invitado, sin iniciar sesión con Apple ni con Google
• enviar un reporte o un correo solo cuando tú lo decidas
• eliminar tu cuenta con Eliminar cuenta, la última opción de Configuración

5. Personas encargadas y transferencias de datos

Personas encargadas. Para operar Tanuki recurrimos a proveedores de servicios que tratan tus datos por cuenta nuestra. La Ley los llama personas encargadas, y comunicarles datos es una remisión, no una transferencia. Cada uno recibe solo los datos que corresponden a su servicio:

• Google LLC: Firebase y Google Analytics for Firebase
• GoDaddy: nuestro buzón de soporte

Transferencias. Cuando usamos un asistente de inteligencia artificial para leer un reporte o un correo y preparar la respuesta, el proveedor del asistente, ubicado en Estados Unidos, recibe el texto (y, si se trata de un reporte, los primeros caracteres de tu ID de usuario) y lo trata conforme a sus propios términos. Esta comunicación es una transferencia y tiene como finalidad ayudarnos a leer tus mensajes y a redactar nuestras respuestas. Si no la aceptas, escribe «SIN IA» en el asunto de tu correo a support@iocodo.com o al inicio del detalle de tu reporte, y atenderemos ese mensaje sin el asistente. Si no manifiestas tu negativa, entenderemos que la aceptas. No vendemos tus datos personales.

Apple (App Store) y Google (Google Play) tratan tu descarga y tus compras conforme a sus propias políticas de privacidad.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

• acceder a tus datos personales que están en nuestra posesión y conocer cómo los tratamos
• rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos
• cancelarlos, es decir, pedirnos que los eliminemos
• oponerte a que los tratemos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, sigue este procedimiento. Es gratuito.

1. Escribe a support@iocodo.com. Nuestro departamento de datos personales atiende las solicitudes que llegan a esa dirección.
2. Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud. Si solicitas el acceso, no es necesario describir los datos. Si solicitas una rectificación, indica las modificaciones y adjunta la documentación que las sustente.
3. Si iniciaste sesión con Apple o Google, dinos el correo de esa cuenta para que podamos localizar tus datos. Antes de actuar podemos pedirte que acredites que los datos son tuyos. Si otra persona presenta la solicitud en tu nombre, debe acreditar que te representa.
4. Te comunicamos nuestra determinación por correo electrónico en un plazo máximo de 20 días naturales, contados desde la fecha en que recibimos tu solicitud. Si resulta procedente, la hacemos efectiva dentro de los 15 días naturales siguientes. La Ley permite ampliar cada plazo una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
5. Si solicitas el acceso, te enviamos por correo electrónico una copia de tus datos en formato electrónico.

No podemos localizar una cuenta de invitado a partir de una dirección de correo. Si usas Tanuki como invitado, puedes eliminar tu cuenta y sus datos desde la app: Configuración y luego Eliminar cuenta.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te la comuniquemos. Si no te respondemos dentro del plazo, puedes presentarla a partir de que este haya vencido.

7. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento:

• en la app, para las notificaciones, desactivando el interruptor Novedades de Tanuki en Configuración
• en iPhone, para las estadísticas de uso y los informes de fallas, con los interruptores de Opciones de privacidad, en Configuración
• por correo, a support@iocodo.com, con el mismo procedimiento y los mismos plazos de la sección anterior

La revocación no tiene efectos retroactivos: no afecta el tratamiento que hicimos de tus datos antes de que la solicitaras.

8. Tecnologías que obtienen datos de forma automática

Mientras usas la app, los componentes de software (SDK) de estos servicios obtienen datos personales de forma automática. Los datos que obtiene cada uno se indican en la sección 2, y las finalidades para las que los usamos, en la sección 3.

• Firebase Authentication: tu cuenta
• Cloud Firestore: el respaldo de tu progreso y el registro de tu dispositivo
• Firebase Remote Config y Firebase Installations: la configuración de la app
• Firebase App Check: la confirmación de que las solicitudes vienen de la app auténtica
• Google Analytics for Firebase: las estadísticas de uso
• Firebase Crashlytics: los informes de fallas
• Firebase Cloud Messaging: las notificaciones sobre Tanuki

Cómo desactivarlas: Firebase Cloud Messaging solo obtiene datos si activas el interruptor Novedades de Tanuki en Configuración; si lo desactivas, la app quita tu teléfono de sus temas y borra el token. En iPhone, Opciones de privacidad, en Configuración, tiene un interruptor para Google Analytics for Firebase y otro para Firebase Crashlytics. En Android, escríbenos si te opones a ellas. Las demás son necesarias por motivos técnicos para que la app funcione. Para que dejen de obtener datos, tendrías que dejar de usar la app y desinstalarla.

Cuando abres las páginas de Tanuki en iocodo.com, el servidor de Firebase Hosting registra de forma automática los datos indicados en la sección 2. La página principal guarda en tu navegador el idioma que usaste, y ese dato se queda en tu navegador.

9. Cambios a este aviso

Publicamos los cambios en esta página, con la fecha de la nueva versión. Si un cambio afecta la forma en que usamos datos que ya nos proporcionaste, te avisamos en la app antes de que se aplique y, cuando la ley lo exija, te pedimos de nuevo tu consentimiento.