Política de privacidad

1. Quiénes somos

Loquio es una app de IOCODO LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos. Como decidimos para qué y cómo se usan los datos que se describen en esta página, somos los responsables de su tratamiento según la normativa europea de protección de datos.

Dirección postal: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801-6317, United States
Correo electrónico: support@iocodo.com

Escríbenos a este correo por cualquier consulta sobre tus datos, incluidas las solicitudes de la sección «Tus derechos».

2. A qué se aplica esta política

Esta política se aplica a la app Loquio para iOS y Android, y a esta página. Loquio es una app para aprender la lengua de señas americana (ASL), con lecciones, repasos con repetición espaciada y una comprobación con la cámara que revisa, en tu propio dispositivo, cómo haces las señas.

En esta página, entendemos por «datos personales» toda información sobre ti que permita identificarte, directa o indirectamente. Esto incluye identificadores, como un identificador de usuario, uno de instalación o un token de App Check, aunque no contengan tu nombre.

3. Datos que se guardan en tu dispositivo

Loquio guarda lo siguiente en tu dispositivo, en el espacio reservado para la app:

• tu progreso de aprendizaje, los resultados de la comprobación con la cámara y tu calendario de repasos
• cuándo abriste la app por primera vez y cuánto tardaste desde entonces en obtener el primer resultado de la comprobación con la cámara
• tus preferencias: apariencia, idioma, si los recordatorios están activados, opciones de privacidad y tu motivo para aprender
• si tienes al menos 14, 16 o 18 años (la app lo calcula solo cuando necesita saber tu edad, a partir del año de nacimiento que ingresas o del rango de edad que comparte tu tienda de aplicaciones, y no guarda ni el año ni el rango)
• los informes sobre señas que todavía no se enviaron
• las solicitudes de borrado que todavía no han llegado a nuestros servidores ni a Firebase, y que la app vuelve a intentar enviar la próxima vez que la abras
• el próximo recordatorio, que queda programado en el sistema operativo de tu dispositivo
• qué versión de nuestros Términos de uso aceptaste y cuándo

No recibimos nada de esto, salvo que otra sección de esta política diga lo contrario. Si haces copias de seguridad de tu dispositivo con iCloud o Google, pueden incluir estos datos, según las condiciones de Apple o de Google. Al desinstalar la app, estos datos se borran de tu dispositivo.

Las imágenes de la cámara se procesan en tu dispositivo para detectar la posición de tus manos; la app nunca las guarda ni las envía.

4. Cuentas e inicio de sesión

Loquio no tiene cuentas de usuario: no te registras ni inicias sesión. Si envías un informe sobre una seña, la app crea un identificador aleatorio, sin tu nombre ni tu correo electrónico, para que puedas borrar tus informes más adelante.

5. Para qué usamos los datos y con qué base jurídica

La normativa europea de protección de datos (el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, o RGPD, y el RGPD del Reino Unido) exige una base jurídica para cada uso de los datos personales. A continuación verás, para cada uso, los datos implicados y la base jurídica en la que nos apoyamos.

• Hacer que la app funcione: aplicar a distancia la configuración de la app y verificar que las conexiones provienen de la app auténtica

  Datos: identificadores de instalación, tokens de App Check y un resultado de verificación de DeviceCheck (de Apple) o de Google Play Integrity.

  Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo, es decir, ofrecerte la app y las funciones que usas (artículo 6.1.b del RGPD).

• Gestionar los informes sobre señas que nos envías

  Datos: el identificador de la seña, tu comentario, la lengua de señas del curso (ASL), la fecha y un identificador aleatorio creado para tus informes.

  Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo, es decir, ofrecerte la app y las funciones que usas (artículo 6.1.b del RGPD).

• Medir cómo se usa la app

  Datos: eventos de uso, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, una región aproximada que Google deduce a partir de tu conexión, el identificador de instancia de la app y los identificadores de instalación.

  Base jurídica: tu consentimiento, que la app te pide antes de que comience este uso en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Canadá, Turquía, Vietnam y Brasil (en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, artículo 6.1.a del RGPD; en el Reino Unido, el mismo artículo del RGPD del Reino Unido). En los demás países, las estadísticas de uso están activadas salvo que las desactives. En todos los países, puedes desactivarlas en cualquier momento en la app (Configuración > Opciones de privacidad).

• Corregir fallas

  Datos: informes de fallas con sus datos de diagnóstico (estado de la memoria y del disco), el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y los identificadores de instalación.

  Base jurídica: tu consentimiento, que la app te pide antes de que comience este uso en el Espacio Económico Europeo, Canadá, Turquía, Vietnam y Brasil (en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, artículo 6.1.a del RGPD). En los demás países, los informes de fallas están activados salvo que los desactives. En todos los países, puedes desactivarlos en cualquier momento en la app (Configuración > Opciones de privacidad).

• Corregir fallas en el Reino Unido

  Datos: informes de fallas con sus datos de diagnóstico (estado de la memoria y del disco), el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y los identificadores de instalación.

  Base jurídica: nuestro interés legítimo en encontrar y corregir las fallas que te afectan (artículo 6.1.f del RGPD del Reino Unido). En el Reino Unido, la app no te pide consentimiento antes, porque el Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas del Reino Unido (PECR) permite guardar y leer estos datos en tu dispositivo sin consentimiento cuando solo se necesitan para encontrar y corregir fallas técnicas. Los informes de fallas están activados salvo que los desactives en la app (Configuración > Opciones de privacidad). Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos.

• Responderte cuando nos escribes

  Datos: tu dirección de correo electrónico, tu mensaje, lo que adjuntes y, cuando nos escribes desde la app, la versión de la app, el sistema operativo y su versión, y el idioma de la app.

  Base jurídica: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en responder a tu solicitud y en conservar un registro de cómo la gestionamos. Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos.

6. Quién recibe los datos

Usamos estos proveedores de servicios para hacer funcionar Loquio. Cada uno recibe solo los datos que se indican, y solo para el fin descrito:

• Google Analytics para Firebase (Google LLC)

  Para qué: mide cómo se usa la app.

  Datos: los eventos que Firebase registra automáticamente (aperturas de la app, sesiones y pantallas vistas), un identificador de instancia de la app, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y una región aproximada que Google deduce a partir de tu conexión. La app también envía un evento personalizado la primera vez que la comprobación con la cámara acepta o rechaza tu seña. Incluye el tiempo transcurrido desde que abriste la app por primera vez, si la seña fue aceptada o rechazada y en qué intento. Lo usamos para medir cuánto tarda un estudiante nuevo en obtener su primer resultado de la comprobación con la cámara. Como los demás eventos, solo se envía mientras las estadísticas de uso están activadas.

  Google LLC trata estos datos por cuenta nuestra, conforme a sus condiciones de tratamiento de datos. Información sobre privacidad de Google Analytics para Firebase

• Firebase Crashlytics (Google LLC)

  Para qué: nos informa de las fallas para que podamos corregirlas.

  Datos: informes de fallas y datos de diagnóstico (modelo del dispositivo, sistema operativo, estado de la memoria y del disco) con identificadores de instalación.

  Google LLC trata estos datos por cuenta nuestra, conforme a sus condiciones de tratamiento de datos. Información sobre privacidad de Firebase Crashlytics

• Firebase Remote Config y Firebase Installations (Google LLC)

  Para qué: permiten cambiar la configuración de la app a distancia; por ejemplo, desactivar una función.

  Datos: un identificador de instalación.

  Google LLC trata estos datos por cuenta nuestra, conforme a sus condiciones de tratamiento de datos. Información sobre privacidad de Firebase Remote Config y Firebase Installations

• Firebase App Check (Google LLC)

  Para qué: verifica que las conexiones provienen de la app auténtica.

  Datos: un resultado de verificación de DeviceCheck (de Apple) o de Google Play Integrity, y un token de App Check de corta duración.

  Google LLC trata estos datos por cuenta nuestra, conforme a sus condiciones de tratamiento de datos. Información sobre privacidad de Firebase App Check

• Firebase Authentication (Google LLC)

  Para qué: crea un identificador aleatorio, solo cuando envías tu primer informe sobre una seña, para que tus informes puedan borrarse más adelante.

  Datos: un identificador de usuario aleatorio.

  Google LLC trata estos datos por cuenta nuestra, conforme a sus condiciones de tratamiento de datos. Información sobre privacidad de Firebase Authentication

• Cloud Firestore (Google LLC)

  Para qué: almacena los informes sobre señas que envías.

  Datos: el identificador de la seña, tu comentario, la lengua de señas del curso (ASL), la fecha y el identificador aleatorio.

  Google LLC trata estos datos por cuenta nuestra, conforme a sus condiciones de tratamiento de datos. Información sobre privacidad de Cloud Firestore

• GoDaddy Professional Email (GoDaddy Operating Company, LLC)

  Para qué: recibe y guarda los correos que envías a support@iocodo.com.

  Datos: tu dirección de correo electrónico, tu mensaje y lo que adjuntes.

  GoDaddy Operating Company, LLC trata estos datos por cuenta nuestra, conforme a sus condiciones de tratamiento de datos. Información sobre privacidad de GoDaddy Professional Email

Apple (App Store) y Google (Google Play) también gestionan tu descarga y cualquier compra, conforme a sus propias políticas de privacidad.

No vendemos tus datos personales.

7. Dónde se tratan los datos

IOCODO LLC está registrada en Estados Unidos. Nuestros proveedores de servicios pueden tratar tus datos personales en Estados Unidos y en otros países donde Google, GoDaddy o sus subcontratistas tienen instalaciones.

Cuando la normativa europea, británica o suiza de protección de datos exige garantías para transferir tus datos fuera de su territorio, nos basamos en:

• el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., su extensión al Reino Unido y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., para los proveedores adheridos a esos marcos (puedes consultar en dataprivacyframework.gov si un proveedor está adherido)
• las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con la adenda del Reino Unido y las adaptaciones suizas, que forman parte de las condiciones de tratamiento de datos de nuestros proveedores

Puedes pedirnos una copia de estas garantías escribiendo a support@iocodo.com.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Estos son los plazos de conservación de cada tipo de datos personales. Los elementos marcados como automático se eliminan según un calendario fijo, sin que nadie tenga que pedirlo.

• Eventos de uso en Google Analytics

  2 meses. automático

• Informes de fallas

  90 días. automático

• Informes sobre señas

  Hasta que terminemos de gestionarlos o hasta que los borres en la app, lo que ocurra primero.

• El identificador aleatorio de tus informes sobre señas

  Hasta que borres tus datos en la app.

• Identificadores de instalación

  Hasta que borres tus datos en la app. En ese momento, la app le pide a Firebase que los elimine (si no hay conexión, vuelve a pedirlo la próxima vez que la abras), y Firebase los elimina en un plazo de 180 días. Si desinstalas la app sin haber borrado tus datos, Firebase los elimina por su cuenta cuando llevan 270 días sin usarse (según su política actual).

• Correos que nos envías

  Hasta que nos pidas que los eliminemos. No fijamos un plazo: los conservamos como historial de soporte, para poder responderte si vuelves a escribirnos y para demostrar cómo gestionamos tu solicitud. Si una ley o una reclamación legal nos obliga a conservar un correo, lo conservamos mientras dure esa obligación.

• Lo que la app guarda en tu dispositivo

  Hasta que borres tus datos en la app o hasta que la desinstales. Al borrar tus datos se conservan tres cosas: lo que desactivaste en Opciones de privacidad, que sigue desactivado; lo que quedó desactivado por tu edad; y las solicitudes de borrado que todavía no han llegado a nuestros servidores ni a Firebase, hasta que lleguen.

Cuando borras tus datos en la app o nos pides que los eliminemos, los eliminamos como se describe aquí, salvo que la ley nos obligue a conservar una parte.

9. Cómo protegemos los datos

Los datos viajan entre la app y nuestros proveedores de servicios a través de conexiones cifradas (HTTPS).

Nuestros proveedores cifran los datos que almacenan para nosotros, y las reglas de acceso de nuestra base de datos limitan lo que cada usuario puede leer y modificar. El acceso a nuestros sistemas se limita a las personas que se encargan de Loquio, y solo para mantenerla en marcha y dar soporte.

Si un incidente de seguridad pone en riesgo tus datos personales y la ley exige notificarlo, te avisaremos a ti y a las autoridades competentes.

10. Tus derechos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos que:

• te informemos de qué datos personales tenemos sobre ti y te demos una copia
• enviemos esa copia, a ti o a otra empresa, en un formato de lectura mecánica
• rectifiquemos los datos inexactos o incompletos
• eliminemos tus datos
• dejemos de usar tus datos para un fin concreto o limitemos ese uso, incluido cualquier uso basado en nuestro interés legítimo

Para hacer cualquiera de estas solicitudes, escribe a support@iocodo.com. No tiene ningún costo. Respondemos en el plazo de un mes y, antes de actuar, podemos pedirte que confirmes que los datos son tuyos.

Además, puedes retirar en cualquier momento, en la app (Configuración > Opciones de privacidad), el consentimiento que nos hayas dado. Eso no afecta lo que hicimos con tus datos antes de que lo retiraras.

Borrar tus datos

Puedes borrar tus datos:

• en la app, para borrar tu progreso, tus preferencias, tus informes sobre señas, el identificador aleatorio de tus informes y los identificadores que Firebase le asignó a tu instalación: Configuración > Borrar todos mis datos
• en la web: los pasos están en iocodo.com/apps/loquio/delete-data
• por correo electrónico: escribe a support@iocodo.com con el asunto «Borrar mis datos»

Las estadísticas de uso y los informes de fallas que ya se enviaron se eliminan solos en los plazos que indica la sección «Cuánto tiempo conservamos los datos».

Lo que la app guarda en tu dispositivo se borra cuando desinstalas la app.

Reclamaciones

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad:

• en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas (lista de autoridades); en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali
• en el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información (ICO)
• en Suiza, el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia
• en Brasil, la Agência Nacional de Proteção de Dados
• en Estados Unidos, el fiscal general de tu estado

Si estás en Brasil, tienes los derechos que enumera el artículo 18 de la LGPD (Lei 13.709/2018), y puedes ejercerlos como se describe más arriba.

11. Derechos de privacidad según las leyes estatales de Estados Unidos

Varios estados de EE. UU., como California, Colorado, Connecticut, Oregón, Texas y Virginia, reconocen derechos de privacidad a sus residentes. Nosotros reconocemos esos mismos derechos a cualquier persona que esté en Estados Unidos. Tienes derecho a:

• saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos, y obtener una copia de ella
• corregirla
• eliminarla
• oponerte a que tu información personal se venda, se use para publicidad dirigida o sirva para elaborar perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma igualmente significativa
• apelar si rechazamos tu solicitud
• no recibir un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de estos derechos

La información personal que recopilamos proviene de ti y de la app en tu dispositivo. Para qué la usamos y quién la recibe se describe en las secciones «Para qué usamos los datos y con qué base jurídica» y «Quién recibe los datos». No vendemos tu información personal y, en la versión actual de Loquio, no la usamos ni la compartimos para publicidad dirigida.

Para ejercer estos derechos, escribe a support@iocodo.com, o pide a alguien a quien hayas autorizado que escriba en tu nombre. Respondemos en el plazo de un mes (las leyes de estos estados permiten hasta 45 días). Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestro correo con la palabra «Apelación» en el asunto. Respondemos a las apelaciones en un plazo de 45 días y, si sigues sin estar de acuerdo, puedes contactar al fiscal general de tu estado.

12. Menores

Loquio no está pensada para menores de 13 años.

La app no te pregunta tu edad la primera vez que la abres. En los países donde la app te pide consentimiento para las estadísticas de uso y los informes de fallas, te pide tu año de nacimiento solo si permites alguno de los dos, justo después de que lo hagas; en Italia, o cuando no puede saber dónde está el dispositivo, también te lo pide antes de la primera comprobación con la cámara. En los dispositivos en los que la tienda de aplicaciones comparte un rango de edad con la app (Declared Age Range de Apple, Google Play Age Signals), la app usa ese rango y solo te pide el año si el rango no basta; el rango se usa únicamente para esto, y no se guarda ni se envía. Lo único que la app guarda es si tienes al menos 14, 16 o 18 años; el año, nunca. En el Reino Unido y Canadá, tu consentimiento solo es válido si tienes 14 años o más; en el Espacio Económico Europeo y Vietnam, si tienes 16 o más; y en Turquía y Brasil, si tienes 18 o más. Si es posible que tengas menos de esa edad, lo que requiere tu consentimiento queda desactivado allí y no se puede activar en la app. En el Reino Unido, los informes de fallas funcionan distinto, tengas la edad que tengas: vienen activados, y puedes desactivarlos en Configuración > Opciones de privacidad. En Italia, o cuando la app no puede saber dónde está el dispositivo, la comprobación con la cámara queda desactivada si es posible que tengas menos de 14 años. Si tu respuesta deja algo desactivado, vale por un año; pasado ese tiempo, la app vuelve a preguntarte, solo donde haga falta. Si borras tus datos en la app, estas respuestas se conservan.

Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, escribe a support@iocodo.com y los eliminaremos.

13. La señal «Do Not Track» y la recopilación de datos por otras empresas

Algunos navegadores y dispositivos pueden enviar una señal «Do Not Track». No existe un estándar común para responder a ella, por lo que ni Loquio ni esta página cambian su funcionamiento cuando la reciben. Las opciones que describe esta política son las que te permiten controlar tus datos.

En la versión actual de Loquio, solo los proveedores de la sección «Quién recibe los datos» obtienen datos de la app, y solo para los fines que allí se describen. No permitimos que otras empresas usen Loquio para recopilar datos personales sobre tu actividad a lo largo del tiempo y en otras apps y sitios web.

14. Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambian Loquio o la ley, y la fecha que aparece al principio indica cuándo entró en vigor la versión actual. Si un cambio afecta la forma en que usamos datos que ya tenemos sobre ti, te avisamos en la app antes de que se aplique y volvemos a pedirte tu consentimiento cuando la ley lo exija.

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Versiones anteriores: 29 de septiembre de 2026, 30 de septiembre de 2026

15. Contacto

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Correo electrónico: support@iocodo.com