SoliDuel

Política de Privacidad

Última actualización y entrada en vigor: 7 de noviembre de 2026

En resumen: puedes jugar a SoliDuel como invitado, sin nombre ni correo electrónico, o iniciar sesión con Google, con Apple o con una dirección de correo. Tu perfil, tus estadísticas, tus partidas y tus mensajes de chat se guardan en Firebase, un servicio de Google LLC, sobre todo en Estados Unidos. Las estadísticas de uso y los informes de fallos pueden llevar el identificador de tu cuenta, y puedes desactivarlos en la app. Puedes eliminar tu cuenta desde la app cuando quieras. No vendemos tus datos personales.

En Brasil: el tratamiento de algunos de tus datos es condición para usar las funciones de SoliDuel que los necesitan, porque sin ellos no pueden funcionar. Se trata de los datos descritos en los apartados 2 y 3, salvo las estadísticas de uso y los informes de fallos, que puedes desactivar. Para ejercer los derechos que te reconoce el artículo 18 de la LGPD (Lei 13.709/2018), escribe a support@iocodo.com, como se explica en el apartado 13.

1. Quiénes somos

SoliDuel es un juego de cartas para dos jugadores, creado y publicado por IOCODO LLC, una empresa registrada en Wyoming, Estados Unidos. En esta política, «nosotros» es IOCODO LLC. Somos quienes decidimos cómo se usan los datos que aquí se describen.

IOCODO LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801-6317, Estados Unidos
Contacto de privacidad: support@iocodo.com

2. Jugar como invitado o con cuenta

No necesitas una cuenta para jugar. Si eliges Invitado, la app te crea un perfil de invitado con un identificador aleatorio, sin nombre de usuario ni correo electrónico.

Para elegir un nombre de usuario, añadir amigos y aparecer en la clasificación tienes que iniciar sesión. De eso se encarga Firebase Authentication, y lo que recibimos depende del método que elijas:

Google: el correo electrónico y los datos básicos del perfil de la cuenta de Google que elijas.
Apple: el correo que decidas compartir, que puede ser una dirección de reenvío privada de Apple, y tu nombre si lo permites.
Correo y contraseña: tu dirección de correo. La contraseña la gestiona Firebase Authentication y nosotros no podemos verla.

3. Qué datos recogemos

Perfil: tu nombre de usuario, tu avatar (un emoji y un color), tu país, tu correo electrónico si has iniciado sesión y la fecha en que te registraste.
Juego: victorias, derrotas y empates, tu puntuación, tu historial de partidas, tu balance contra cada rival y tu puesto en la clasificación.
Amigos y retos: tus amigos, las solicitudes de amistad, los retos, los enlaces de invitación que creas y los jugadores a los que bloqueas o silencias.
Chat: los mensajes que intercambias con tu rival durante una partida.
Presencia: si estás en línea o jugando, y cuándo se te vio por última vez.
Dispositivo y app: la versión de la app, el sistema operativo, tu idioma, el identificador que nos permite enviarte notificaciones y la dirección IP que reciben nuestros proveedores cuando la app se conecta.
Lo que nos envías: comentarios, denuncias y correos al soporte, con tu dirección de correo cuando nos la das.
Estadísticas de uso e informes de fallos, que se explican en el apartado 6.

La app guarda además tus ajustes y una copia de parte de estos datos en tu dispositivo, para abrirse más rápido.

Tu franja de edad, según tu tienda de apps. La app pide a Google Play o al App Store la franja de edad de tu cuenta:

en Android, para una cuenta de Google Play de Estados Unidos o Brasil
en iPhone y iPad, cuando Apple indica que a tu cuenta se le aplica una ley sobre la edad; Apple puede mostrarte antes su propia pantalla

La app usa la respuesta solo para proteger a los menores:

si la tienda dice que tienes menos de 13 años, la app no crea el identificador de notificaciones y borra el que hubiera creado antes
en Brasil, si la tienda dice que tienes menos de 18 años, las estadísticas de uso y los informes de fallos siguen desactivados

La respuesta se queda en tu dispositivo, donde la app guarda solo lo que decidió a partir de ella. No se envía nunca, ni a nosotros ni a nadie.

4. Qué ven los demás jugadores

En SoliDuel juegas contra otras personas, así que una parte de tu perfil es pública dentro del juego:

tu nombre de usuario, tu avatar, tus estadísticas, tu puntuación y tu puesto en la clasificación
si estás en línea o jugando
cuándo se te vio por última vez, salvo que desactives Mostrar Última Visita en Ajustes
la bandera de tu país, solo si decides mostrarla en tu avatar
los mensajes de chat que envías a tu rival

Tu correo electrónico no se muestra a otros jugadores.

5. Chat y moderación

Durante una partida puedes intercambiar mensajes cortos de texto con tu rival. Antes del primer chat con un jugador, la app te pregunta si quieres iniciarlo. Los invitados no pueden usar el chat.

Los mensajes se guardan con la partida y se borran 30 días después de que termine. Una conversación denunciada se conserva hasta que se cierra el caso.

Cuando termina una partida, un programa revisa su chat en busca de frases típicas de las estafas que intentan llevar a los jugadores a otra app. Busca patrones fijos de palabras y no decide nada: una coincidencia solo crea una denuncia. Las denuncias, tanto las que envía un jugador como las que crea esta revisión, las lee una persona de nuestro equipo. Los chats que nadie ha denunciado no se leen.

Cuando un jugador denuncia un chat, los mensajes de esa partida se envían además una vez a Gemini, un servicio de Google, junto con los identificadores de los dos jugadores. Solo ocurre si todas las demás personas que han escrito en ese chat lo aceptaron antes de empezar a chatear, y nunca cuando la denuncia es por contenido íntimo compartido sin consentimiento. Tampoco ocurre si alguno de los dos jugadores está en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza. Gemini compara los mensajes con nuestras normas de contenido y escribe una sugerencia para la persona que revisa la denuncia. No decide nada, y nada de lo que escribe se muestra a los jugadores.

Quien incumpla las normas de contenido puede perder el chat o la cuenta.

Bots. Algunos rivales los maneja nuestro servidor. Sus respuestas en el chat salen de una lista fija de frases.

6. Estadísticas de uso e informes de fallos

Firebase Analytics registra cómo se usa la app: las pantallas que abres, los botones que tocas, las partidas que empiezas y terminas, junto con la versión de la app, el modelo del dispositivo, el sistema operativo, tu idioma y tu ubicación aproximada, deducida de la conexión.

Firebase Crashlytics registra los errores y los cierres inesperados, con datos técnicos del dispositivo y de la app en ese momento.

Estos registros no son anónimos. Van unidos a un identificador de tu instalación de la app, y los informes de errores y de fallos llevan además el identificador de tu cuenta y el de la partida. Cada día se guarda una copia de los eventos de uso en Google BigQuery, donde los contamos.

Puedes desactivar las dos cosas, y volver a activarlas, en la app: Ajustes, luego Privacidad y luego Informes de análisis y fallos.

En Tailandia y Arabia Saudita, la base jurídica de estos registros es nuestro interés legítimo (sección 24(5) de la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia; artículo 6(4) de la Ley de Protección de Datos Personales de Arabia Saudita).

7. Notificaciones

Si permites las notificaciones, Firebase Cloud Messaging guarda un identificador de tu dispositivo para que podamos avisarte de retos, solicitudes de amistad y decisiones sobre tu cuenta. En Ajustes, dentro de Notificaciones, eliges quién puede enviártelas. También puedes desactivarlas en los ajustes de tu dispositivo.

8. Publicidad

SoliDuel incluye Google AdMob, el servicio de publicidad de Google LLC, para que el juego pueda mostrar anuncios. Cuando se muestran anuncios, Google y sus socios publicitarios reciben el identificador publicitario de tu dispositivo, tu dirección IP e información sobre los anuncios que ves. Pueden combinarlo con lo que saben de tu actividad a lo largo del tiempo en otras apps y sitios web, para elegir los anuncios y medir su resultado.

Donde la ley exige tu consentimiento para esto, la app te lo pide antes de solicitar ningún anuncio. También puedes gestionar la personalización de anuncios en los ajustes de tu dispositivo y de tu cuenta de Google.

9. Quién recibe tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con las empresas que prestan los servicios que el juego necesita, y con una autoridad cuando la ley lo exige.

Google LLC (Firebase y servicios de Google), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, Estados Unidos:
- inicio de sesión: Firebase Authentication, Google Sign-In
- bases de datos: Cloud Firestore, Realtime Database
- código del servidor: Cloud Functions
- notificaciones: Cloud Messaging
- ajustes que se envían a la app: Remote Config
- comprobación de que las peticiones proceden realmente de la app: App Check
- primera lectura de un chat denunciado: Gemini API
- estadísticas de uso: Analytics, BigQuery
- informes de fallos: Crashlytics
- publicidad, cuando se muestran anuncios: AdMob
Apple Inc.: «Iniciar sesión con Apple», el envío de notificaciones a iPhone y iPad y la comprobación de que las peticiones proceden realmente de la app (App Attest, DeviceCheck).
Resend: entrega en nuestro buzón de soporte los comentarios y las denuncias que envías desde la app.
Proveedores de servicios informáticos (Estados Unidos): nos proporcionan herramientas con las que podemos leer los correos, los comentarios y las denuncias que nos envías y preparar nuestras respuestas.
Proveedor de alojamiento de correo (Estados Unidos): aloja nuestro buzón de soporte.

Cada una de estas empresas trata además los datos según su propia política de privacidad. Lo que ven otros jugadores está en el apartado 4.

10. Dónde se tratan tus datos

Nuestras bases de datos y el código de nuestro servidor funcionan en centros de datos de Google en Estados Unidos. Google y los demás proveedores también pueden tratar datos en otros países donde operan. Los proveedores de servicios informáticos del apartado 9 están en Estados Unidos y no los cubre ninguna decisión de adecuación, ningún reglamento de adecuación del Reino Unido ni ninguna garantía como el EU-U.S. Data Privacy Framework o las cláusulas contractuales tipo.

11. Cuánto tiempo los conservamos

Perfil, estadísticas, historial de partidas y amigos: hasta que elimines tu cuenta.
Perfiles de invitado: se borran automáticamente tras unos 30 días sin jugar.
Mensajes de chat: 30 días después de la partida o, si el chat fue denunciado, hasta que se cierre el caso.
Denuncias y registros de moderación: el tiempo que los necesitemos para tramitar el caso y aplicar nuestras normas.
Comentarios y correos enviados al soporte: los guardamos en nuestro historial de atención al cliente hasta que nos pidas que los borremos, para responderte si vuelves a escribirnos y para demostrar cómo tramitamos tu solicitud. Si la ley nos obliga a conservar un correo, o lo necesitamos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, lo conservamos hasta que ese motivo desaparezca.
Estadísticas de uso: hasta 14 meses en Google Analytics. La copia de BigQuery se conserva mientras la necesitemos para entender cómo se usa el juego.
Informes de fallos: 90 días.
Datos en tu dispositivo: hasta que desinstales la app.

12. Cómo los protegemos

Los datos viajan cifrados entre la app y nuestros proveedores. Las reglas de acceso de nuestras bases de datos limitan lo que cada jugador puede leer y cambiar. Solo las personas que gestionan SoliDuel tienen acceso a nuestros sistemas.

13. Tus opciones y tus derechos

Ver y corregir tus datos. Puedes cambiar tu nombre de usuario y tu avatar en Ajustes. Si quieres una copia de los datos que tenemos sobre ti, o que corrijamos algo, escribe a support@iocodo.com.
Eliminar tu cuenta. En la app, abre Ajustes y elige Eliminar cuenta. Se borran tu perfil y tu correo electrónico, tu nombre de usuario, tus preferencias, tus estadísticas, tu historial de partidas, tus amigos, tus identificadores de notificaciones, tus puestos en las clasificaciones y los mensajes de chat que escribiste. Las consultas que enviaste al soporte se conservan como registro, pero sin tu dirección de correo. Si lo prefieres, escríbenos y lo hacemos por ti.
Los perfiles de invitado se borran solos, como se explica en el apartado 11. También puedes pedirnos que borremos uno antes.
Desactivar las estadísticas de uso y los informes de fallos, ocultar cuándo se te vio por última vez, mostrar o no una bandera y decidir quién puede enviarte notificaciones: todo está en Ajustes.

Según el lugar donde vivas, la ley puede darte más derechos sobre tus datos, como recibir una copia u oponerte a algunos usos. Escríbenos y atendemos tu solicitud.

14. Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambia SoliDuel o cambia la ley. Cuando el cambio es importante, cambiamos la fecha que aparece al principio de esta página, que indica desde cuándo se aplica la versión actual.

15. Contacto

IOCODO LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801-6317, Estados Unidos
Contacto de privacidad: support@iocodo.com
Sitio web: iocodo.com

16. México: aviso de privacidad

Este apartado es para quienes usan SoliDuel en México.

Aviso de privacidad simplificado

Responsable: IOCODO LLC, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801-6317, Estados Unidos.
Datos que tratamos: tu perfil de jugador y, si inicias sesión, tu correo; tus partidas, estadísticas y amistades; los mensajes del chat; identificadores del dispositivo y de la instalación; datos sobre cómo usas la app y sobre sus fallas; y lo que nos envías en un reporte o un correo. No tratamos datos personales sensibles.
Finalidades necesarias: hacer funcionar el juego, moderar el chat y responderte.
Finalidades que requieren tu consentimiento: las estadísticas de uso y los reportes de fallas.
Cómo negarte al uso de tus datos o limitarlo: en Ajustes, dentro de Privacidad, o escribiéndonos a support@iocodo.com.

El aviso de privacidad integral está a continuación.

Aviso de privacidad integral

Responsable. IOCODO LLC, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801-6317, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Datos personales que tratamos.

Identificación y contacto: tu nombre de usuario, tu avatar, tu país y, si inicias sesión, tu correo electrónico.
Juego: tus partidas, tus estadísticas, tu puntuación, tus amistades y tus retos.
Comunicaciones: los mensajes que envías en el chat y lo que nos mandas en un reporte, un comentario o un correo.
Datos técnicos: identificadores del dispositivo y de la instalación, versión de la app, sistema operativo, idioma, dirección IP, datos de uso y reportes de fallas.

No tratamos datos personales sensibles.

Finalidades. Usamos tus datos para estas finalidades, que son necesarias para darte el servicio:

crear y mantener tu perfil o tu cuenta
organizar las partidas, la clasificación, las amistades y los retos
operar el chat y moderarlo
enviarte las notificaciones que actives
atender tus mensajes y tus solicitudes

También los usamos para elaborar estadísticas de uso y recibir reportes de fallas, con el fin de mejorar la app. Esta finalidad no es necesaria para darte el servicio y requiere tu consentimiento: puedes negarlo o retirarlo cuando quieras en Ajustes, dentro de Privacidad, con el interruptor Informes de análisis y fallos.

Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos. En Ajustes puedes apagar las estadísticas de uso y los reportes de fallas, ocultar cuándo se te vio por última vez, no mostrar una bandera y elegir quién puede enviarte notificaciones. También puedes escribirnos a support@iocodo.com.

Transferencias. Cuando usamos un asistente de inteligencia artificial para leer un correo, un comentario o un reporte y preparar la respuesta, su proveedor, en Estados Unidos, recibe el texto (y, en un reporte, tu identificador de usuario) y lo trata conforme a sus propios términos. Se trata de una transferencia cuya finalidad es ayudarnos a leer tus mensajes y a redactar nuestras respuestas.

Si no la aceptas, escribe SIN IA en el asunto de tu correo a support@iocodo.com o al inicio de tu comentario desde la app: trataremos ese mensaje sin el asistente.

Para enviar un reporte sin el asistente, mándalo por correo con esas palabras en el asunto. Si no manifiestas tu negativa, entenderemos que la aceptas.

Derechos ARCO. Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento. El trámite es gratuito:

Escribe a support@iocodo.com. Nuestro departamento de datos personales atiende las solicitudes que llegan a esa dirección.
Indica tu nombre de usuario o el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud. Si pides una rectificación, dinos qué hay que cambiar.
Antes de actuar podemos pedirte que acredites que los datos son tuyos. Si otra persona presenta la solicitud en tu nombre, debe acreditar que te representa.
Te comunicamos nuestra determinación por correo en un plazo máximo de 20 días naturales desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días naturales siguientes. La Ley permite ampliar cada plazo una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen.

Si tienes una cuenta, también puedes cancelar tus datos desde la app: Ajustes y luego Eliminar cuenta. Un perfil de invitado se borra solo tras unos 30 días sin jugar.

Cambios a este aviso. Si cambiamos este aviso, publicamos la nueva versión en esta página y actualizamos la fecha que aparece al principio.

17. Avisos para otros países

Los avisos para California, Delaware, Texas, Nebraska, Canadá y Vietnam están en la versión en inglés de esta política.

Espacio Económico Europeo

Si estás en el Espacio Económico Europeo, a los datos que describe esta política se les aplica el RGPD. Esta es la base jurídica de cada uso:

Hacer funcionar el juego: tu perfil de invitado o tu cuenta y el inicio de sesión, las partidas, tu puntuación y la clasificación, los amigos, los retos y los enlaces de invitación, tu presencia en línea, el chat con tu rival, las notificaciones que permites y los ajustes que se envían a la app.

Base jurídica: nuestro contrato contigo, es decir, los Términos de servicio (art. 6.1.b del RGPD).
Proteger a los jugadores y el juego: las comprobaciones automáticas de las frases del chat y de los nombres de usuario, la revisión de las denuncias por una persona y lo que decidimos (apartado 5), y la comprobación de que las peticiones llegan de verdad desde la app.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger a los jugadores de estafas y abusos, en aplicar las normas de contenido y en mantener seguros nuestros servidores (art. 6.1.f del RGPD).
Responder a lo que nos envías: comentarios, denuncias y correos.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en responderte y en dejar constancia de cómo lo hicimos (art. 6.1.f del RGPD). Si ejerces ante nosotros los derechos que te reconoce el RGPD, la base es nuestra obligación legal de atender tu solicitud (art. 6.1.c del RGPD).
Estadísticas de uso e informes de fallos (apartado 6).

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que la app te pide antes de activarlos. Puedes retirarlo cuando quieras en Ajustes, dentro de Privacidad. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Publicidad, cuando se muestran anuncios (apartado 8).

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que la app te pide antes de solicitar ningún anuncio.
Responder a una autoridad cuando la ley lo exige.

Base jurídica: nuestra obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).

Según el RGPD, puedes:

oponerte en cualquier momento a un uso basado en nuestro interés legítimo, escribiendo a support@iocodo.com
acceder a tus datos, pedir que se corrijan o se borren y limitar su uso
recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio
presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas, si crees que tratamos mal tus datos

Turquía

Si usas SoliDuel en Turquía, aquí tienes nuestro aviso conforme a la ley turca n.º 6698 de protección de datos personales, en turco.

Aydınlatma metni

Bu metin, SoliDuel uygulamasını Türkiye'de kullanan kişileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“Kanun”) 10. maddesi uyarınca aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Açık rızanız, bu metinden ayrı olarak uygulama içinde alınır.

Veri sorumlusu. Veri sorumlusu, SoliDuel'i geliştiren ve yayımlayan IOCODO LLC'dir. IOCODO LLC, Amerika Birleşik Devletleri'nin Wyoming eyaletinde kayıtlı, sınırlı sorumlu bir şirkettir (LLC). Posta adresi: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801-6317, Amerika Birleşik Devletleri. E-posta: support@iocodo.com.

Hangi verileri, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?

Oyunun çalışması: misafir profilinizin veya hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, oturum açma, çevrimiçi maçlar, puanlar ve sıralama tablosu, arkadaşlar, meydan okumalar ve davet bağlantıları, çevrimiçi olup olmadığınızın gösterilmesi, uygulamaya gönderilen ayarlar ve sunucuya gelen isteklerin gerçekten SoliDuel uygulamasından geldiğinin doğrulanması.

Veriler:
- misafir profilinize verilen rastgele tanımlayıcı
- kullanıcı adınız, avatarınız (bir emoji ve bir renk), ülkeniz, giriş yaptıysanız e-posta adresiniz ve kayıt tarihiniz
- Google ile giriş yaparsanız seçtiğiniz Google hesabının e-posta adresi ve temel profil bilgileri
- Apple ile giriş yaparsanız paylaşmayı seçtiğiniz e-posta adresi (Apple'ın özel aktarma adreslerinden biri olabilir) ve izin verirseniz adınız
- e-posta ve şifreyle giriş yaparsanız e-posta adresiniz (şifrenizi Firebase Authentication işler, biz göremeyiz)
- galibiyet, yenilgi ve beraberlikleriniz, puanınız, maç geçmişiniz, her rakibe karşı sonuçlarınız ve sıralama tablosundaki yeriniz
- arkadaşlarınız, arkadaşlık istekleri, meydan okumalar, oluşturduğunuz davet bağlantıları ve engellediğiniz ya da sessize aldığınız oyuncular
- çevrimiçi veya maçta olup olmadığınız ve en son ne zaman görüldüğünüz
- uygulama sürümü, işletim sistemi, diliniz ve uygulama bağlandığında hizmet sağlayıcılarımıza ulaşan IP adresiniz
Hukuki sebep: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Kanun md. 5/2-c).
Rakibinizle sohbet: maç sırasında rakibinizle mesajlaşabilmeniz. Misafirler sohbeti kullanamaz.

Veriler: yazdığınız ve aldığınız mesajlar.

Hukuki sebep: Kanun md. 5/2-c.
Sohbetin denetlenmesi ve içerik kurallarının uygulanması: bir maç bittiğinde bir yazılım, o maçın sohbetini önceden belirlenmiş kelime kalıplarıyla tarayarak oyuncuları başka bir uygulamaya geçmeye yönlendiren dolandırıcılıklarda sık görülen ifadeleri arar. Böyle bir ifade bulursa yalnızca bir şikâyet kaydı oluşturur.

Bir oyuncu bir sohbeti şikâyet ettiğinde, o maçın mesajları iki oyuncunun kullanıcı kimlikleriyle birlikte bir kez de Google'ın Gemini hizmetine gönderilir. Bu gönderim yalnızca, şikâyet eden oyuncu dışında o sohbete yazan herkes sohbet başlamadan önce buna onay verdiyse yapılır. Rıza alınmadan paylaşılan mahrem içerikle ilgili şikâyetler ise Gemini'ye hiç gönderilmez. İki oyuncudan biri Avrupa Ekonomik Alanı'nda, Birleşik Krallık'ta veya İsviçre'de bulunduğunda da mesajlar Gemini'ye gönderilmez. Gemini mesajları içerik kurallarımıza göre okur ve şikâyeti inceleyen kişi için bir öneri yazar. Ne bu yazılım ne de Gemini karar verir. Gemini'nin yazdıkları oyunculara gösterilmez.

Oyuncuların gönderdiği ve bu yazılımın oluşturduğu şikâyetleri ekibimizden bir kişi okur ve kararı o kişi verir; şikâyet kaydı bulunmayan sohbetleri ekibimizden kimse okumaz. İçerik kurallarını ihlal eden bir oyuncu sohbeti kullanma hakkını veya hesabını kaybedebilir.

Veriler: sohbet mesajları, maç kimliği, iki oyuncunun kullanıcı kimlikleri, şikâyetler ve denetim kayıtları.

Hukuki sebep: Kanun md. 5/2-c; içerik kuralları, kabul ettiğiniz Kullanım Koşulları'nın bir parçasıdır.
Bildirimler: bildirimlere izin verirseniz, meydan okumalar, arkadaşlık istekleri ve hesabınızla ilgili kararlar hakkında size bildirim gönderilmesi. Size kimlerin bildirim gönderebileceğini uygulamada seçebilir, bildirimleri cihazınızın ayarlarından da kapatabilirsiniz.

Veriler: Firebase Cloud Messaging'in cihazınız için tuttuğu bildirim belirteci.

Hukuki sebep: Kanun md. 5/2-c.
Bize gönderdiklerinizin ele alınması

Veriler: uygulamadan gönderdiğiniz geri bildirimler ve şikâyetler ile destek e-postalarınız; verdiyseniz e-posta adresiniz.

Hukuki sebep:
- sorularınızın yanıtlanması bakımından Kanun md. 5/2-c
- Kanun'un 11. maddesi uyarınca yaptığınız başvuruların sonuçlandırılması bakımından, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Kanun md. 5/2-ç ve md. 13)
- size nasıl yanıt verdiğimizi kanıtlayabilmek amacıyla yazışmaların, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet veya dava yolu açık olduğu sürece saklanması bakımından, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (Kanun md. 5/2-e)
Bir yasanın gerektirdiği yerlerde, uygulama mağazanızın paylaştığı yaş aralığının okunması

Veriler: yaş aralığı; telefonunuzun belleğinde kalır, hiçbir zaman saklanmaz, kaydedilmez veya gönderilmez.

Hukuki sebep: ABD ve Brezilya'daki yaş yasalarının uygulama geliştiricisi olarak bize yüklediği yükümlülüklere uyulması bakımından, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Kanun md. 5/2-f).
Uygulamanın kullanımına ilişkin istatistiklerin tutulması ve hataların giderilmesi: Firebase Analytics, açtığınız ekranları, dokunduğunuz düğmeleri, başlattığınız ve bitirdiğiniz maçları kaydeder; Firebase Crashlytics ise hataları ve çökmeleri kaydeder.

Veriler: bu kullanım olayları; uygulama sürümü, cihaz modeli, işletim sistemi, diliniz ve bağlantınızdan tahmin edilen yaklaşık konumunuz; hata veya çökme anında cihaza ve uygulamaya ilişkin teknik ayrıntılar. Bu kayıtlar anonim değildir: uygulama kurulumunuza ait bir tanımlayıcıya bağlıdır; hata ve çökme raporlarında ayrıca hesap kimliğiniz ve ilgili maçın kimlik numarası bulunur. Kullanım olaylarının günlük bir kopyası, istatistiklerimizi hesapladığımız Google BigQuery'de saklanır.

Hukuki sebep: açık rızanız (Kanun md. 5/1). 1.0.36 sürümünden itibaren, Türkiye'de kullanım istatistikleri ve çökme raporları siz açık rıza verene kadar kapalıdır. Her birini uygulamada Settings (Ayarlar) › Privacy (Gizlilik) bölümündeki kendi anahtarıyla açabilirsiniz: Usage statistics (Kullanım istatistikleri) ve Crash reports (Çökme raporları). Dilediğiniz zaman yeniden kapatabilirsiniz.

Verilerinizi hangi yöntemle topluyoruz? Kişisel verilerinizi iki yöntemle elde ediyoruz:

Otomatik yollarla: uygulamayı kullandığınız sırada, cihazınızdaki SoliDuel uygulaması, uygulamanın içinde yer alan hizmet sağlayıcı yazılımları (SDK) ve Google veri merkezlerinde çalışan sunucu kodumuz aracılığıyla. Google veya Apple ile giriş yaparsanız, yukarıda belirtilen hesap bilgilerini bu şirketlerden alırız.
Veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla: bize yazdığınızda, yani uygulamadan gönderdiğiniz geri bildirimler ve şikâyetler ile destek e-postalarınız aracılığıyla.

Verilerinizi kimlere ve hangi amaçla aktarıyoruz? Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verilerinizi yalnızca oyunun kullandığı hizmetleri işleten şirketlerle ve kanunun gerektirdiği hâllerde yetkili makamlarla paylaşıyoruz:

Google LLC (ABD):
- oturum açma: Firebase Authentication, Google ile oturum açma
- veritabanları: Cloud Firestore, Realtime Database
- sunucu kodu: Cloud Functions
- bildirimler: Firebase Cloud Messaging
- uygulamaya gönderilen ayarlar: Remote Config
- isteklerin gerçekten SoliDuel uygulamasından geldiğinin doğrulanması: App Check
- şikâyet edilen bir sohbetin ön değerlendirmesi: Gemini API
- açtıysanız kullanım istatistikleri: Firebase Analytics, BigQuery
- açtıysanız çökme raporları: Firebase Crashlytics
Apple Inc. (ABD): Apple ile Giriş Yap hizmeti; iPhone ve iPad'de bildirimlerin iletilmesi; isteklerin gerçekten SoliDuel uygulamasından geldiğinin doğrulanması (App Attest, DeviceCheck)
Resend (ABD): uygulamadan gönderdiğiniz geri bildirimlerin ve şikâyetlerin destek posta kutumuza iletilmesi
E-posta barındırma hizmeti sağlayıcısı (ABD): destek posta kutumuzun barındırılması
Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları (ABD): bize gönderdiğiniz e-postaları, geri bildirimleri ve şikâyetleri okumak ve yanıtlarımızı hazırlamak için kullandığımız araçların sağlanması
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunun gerektirdiği hâllerde

Bu şirketlerin her biri verileri kendi gizlilik politikasına göre de işler. Alıcılar verilerinizi yurt dışında işler: veritabanlarımız ve sunucu kodumuz Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Google veri merkezlerinde çalışır; Google ve diğer sağlayıcılar verileri faaliyet gösterdikleri başka ülkelerde de işleyebilir.

Diğer oyuncular oyun içinde kullanıcı adınızı, avatarınızı, istatistiklerinizi, puanınızı ve sıralama tablosundaki yerinizi, çevrimiçi veya maçta olup olmadığınızı, gizlemediyseniz en son ne zaman görüldüğünüzü, avatarınızda göstermeyi seçtiyseniz ülkenizin bayrağını ve rakibinize gönderdiğiniz sohbet mesajlarını görür. E-posta adresiniz diğer oyunculara gösterilmez.

Haklarınız. Kanun'un 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru. Başvurunuzu support@iocodo.com adresine e-postayla iletebilirsiniz. Giriş yaptıysanız hesabınızın e-posta adresini belirtin. Sonuçlandırmadan önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Başvurunuzu, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız (Kanun md. 13).

Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulamadan da silebilirsiniz: Settings (Ayarlar) menüsünde Delete Account (Hesabı Sil) seçeneğini kullanın.