Duamo, da IOCODO LLC
Excluir sua conta do Duamo
Você pode excluir sua conta e os dados dela quando quiser, pelo app ou por e-mail. A exclusão não pode ser desfeita.
Pelo app
- Abra o Duamo e vá em Configurações.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme. Se você entrou com a Apple ou com o Google, o app pode pedir que você entre de novo antes, para confirmar que é você.
Se você paga o Duamo Plus, excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele nas assinaturas da sua loja (Apple, Google Play), senão a cobrança continua.
Por e-mail
Se você não consegue mais abrir o app, escreva para support@iocodo.com com o assunto "Delete my data". Se você entrou com a Apple ou com o Google, escreva desse endereço ou diga qual usou; se não entrou, informe o nome que seu par vê no app. Podemos pedir que você confirme que a conta é sua. Respondemos em até um mês e avisamos quando a exclusão estiver concluída.
O que é excluído
- sua conta: o identificador de usuário aleatório e, se você entrou com a Apple ou com o Google, o nome, o endereço de e-mail e o identificador de usuário que recebemos
- o nome que seu par vê, seu idioma, seu fuso horário, o horário do lembrete, o token do aparelho e suas respostas à página de consentimento
- suas respostas e suas mensagens, inclusive as que seu par já leu
- os códigos de convite que você criou, as denúncias que você enviou e as contas que você bloqueou
O que fica com seu par
O par é desfeito, e seu par vê que você saiu do Duamo. Seu par continua com as próprias respostas e mensagens: no arquivo do casal, a sua parte de cada dia fica vazia.
O que fica guardado, e por quanto tempo
- Backups
- Nosso fornecedor, o Google Firebase, apaga os dados excluídos dos sistemas de backup em até 180 dias.
- Estatísticas de uso
- As estatísticas já enviadas não estão ligadas à sua conta e são apagadas sozinhas: os eventos de uso depois de 2 meses, e os identificadores ligados a eles até 14 meses depois do último envio de estatísticas pelo app.
- Relatórios de falhas
- São apagados sozinhos depois de 90 dias.
- Registros de login
- O Firebase Authentication guarda por algumas semanas os endereços IP dos pedidos de login.
- Denúncias
- Se alguém denunciou algo que você escreveu e a denúncia ainda está em análise, ou se uma lei nos obriga a guardar o conteúdo denunciado, guardamos esse conteúdo só para essa finalidade e só pelo tempo necessário.
- E-mails
- Se você nos escreveu, guardamos seus e-mails e nossas respostas como registro do suporte, até você pedir que sejam apagados.
- Seu celular
- O que o app guarda no celular é apagado quando você desinstala o app.
A lista completa está na Política de Privacidade.
Outras opções
Desfazer o par não exclui sua conta: veja como na página de suporte. Para parar as estatísticas de uso ou os relatórios de falhas, desative em Configurações, depois Opções de privacidade.