Duamo

Suporte

Tudo o que você precisa para usar o Duamo, a pergunta do dia para o casal. Cada e-mail que chega até nós é lido por uma pessoa.

Fale com a gente

Se tiver um problema, uma dúvida ou uma ideia, escreva para support@iocodo.com. Ajuda muito se você contar o modelo do celular, a versão do sistema, a versão do Duamo e o que aconteceu.

Como funciona

• Todo dia vocês recebem a mesma pergunta, no horário que o casal escolheu.
• Cada pessoa responde por conta própria. A resposta do seu par só aparece depois que você também responde.
• Com as duas respostas abertas, vocês podem conversar sobre o assunto logo abaixo da pergunta.
• Toda pergunta respondida fica guardada no arquivo do casal, e vocês podem voltar a ela quando quiserem.
• Perdeu um dia? Você ainda tem mais dois dias para responder antes que a sequência seja interrompida.

Cada pessoa pode usar o Duamo no próprio idioma, português do Brasil, inglês ou italiano, e mesmo assim vocês recebem a mesma pergunta no mesmo dia.

Convidar seu par

1. No app, envie o link de convite para seu par ou passe o código de 8 caracteres.
2. Seu par instala o Duamo e abre o link, ou digita o código no app.

Cada código só pode ser usado uma vez e vence em 7 dias. Se já venceu, é só gerar outro.

O perfil do casal

Você pode contar ao Duamo desde quando vocês formam um casal, se moram na mesma casa, se têm filhos e se o relacionamento é a distância. O Duamo usa essas informações só para escolher e escrever as perguntas de vocês, e dá para mudar tudo quando quiser. Alguns temas, como fé e espiritualidade, só aparecem se vocês os ativarem.

Lembretes e notificações

O Duamo lembra você da pergunta do dia no horário do casal. Quem agenda esse lembrete é o próprio celular. Se você permitir notificações, o Duamo também pode avisar quando seu par responder ou escrever.

Manter o arquivo em um celular novo

O Duamo começa sem login. Para não perder o arquivo do casal ao trocar de celular ou reinstalar o app, entre com a Apple ou com o Google quando o app oferecer. Sem login, um celular novo começa com uma conta nova.

Desfazer o par e bloquear

Você pode desfazer o par quando quiser, nas configurações do casal. Durante 30 dias o arquivo continua aberto para a leitura de vocês, e se voltarem a formar o par nesse prazo, ele volta.

Se você escolher desfazer o par e bloquear a outra pessoa, ela nunca mais vai conseguir formar um par com você.

Duamo Plus

O Duamo é gratuito para baixar. A pergunta do dia, a conversa logo abaixo, a sequência e todo o arquivo são gratuitos.

O Duamo Plus é uma assinatura que traz perguntas extras para abrir quando quiserem e deixa vocês direcionarem a pergunta do dia para os temas que escolherem. Uma só assinatura vale para o casal enquanto vocês formarem um par no app, não importa quem assine. Antes da compra, o app mostra o preço, a duração de cada período e a renovação.

A assinatura é renovada até que quem a comprou faça o cancelamento nas assinaturas da sua loja (Apple, Google Play). Excluir o app ou a conta não cancela a assinatura.

Se você não se sente em segurança

O Duamo faz perguntas para o casal, não é aconselhamento nem terapia. Se o seu relacionamento não parece seguro, procure ajuda: no Brasil, Ligue 180, a Central de Atendimento à Mulher; em Portugal, 800 202 148 ou SMS 3060. Em perigo, ligue para o número de emergência do seu país.

Excluir sua conta

Vá em Configurações, depois Excluir conta, e confirme. Isso exclui sua conta, suas respostas e suas mensagens, inclusive as que seu par já leu. Seu par continua com as próprias respostas e mensagens.

Você também pode escrever para support@iocodo.com com o assunto "Delete my data". O que é excluído, o que fica guardado e por quanto tempo estão na página de exclusão da conta.

Privacidade e termos

As estatísticas de uso e os relatórios de falhas são opcionais: dá para mudar em Configurações, depois Opções de privacidade. Como tratamos seus dados está na Política de Privacidade, e as regras de uso do app estão nos Termos de Uso.