MateMatty
개인정보 처리방침
시행일:
이 방침은 MateMatty 1.3.0 이상 버전에 적용됩니다. 그 이전 버전의 앱에는 이 방침의 이전 버전이 적용됩니다.
요약: MateMatty에는 계정이 없으며 이메일 주소를 묻지 않습니다. 각 플레이어 프로필은 선택 입력하는 이름과 나이를 포함하여 이용자의 기기에만 보관됩니다. 앱 스토어 국가, 휴대폰의 지역 설정 또는 시간대 중 하나라도 러시아를 가리키면 앱은 Google Firebase를 시작하지 않으며, 당사나 당사의 수탁업체에 아무것도 전송하지 않습니다. 그 밖의 모든 지역에서는 앱 설정을 최신 상태로 유지하기 위해 Google Firebase를 이용합니다. 사용 통계와 오류 보고서는 이 중 하나라도 유럽경제지역(EEA), 영국, 캐나다, 튀르키예, 브라질, 인도네시아, 태국 또는 사우디아라비아를 가리키면 전송되지 않습니다. 그 밖의 국가에서는 iPhone이나 iPad에서, 그리고 스위스에서는 모든 기기에서 앱이 한 번만 표시하는 안내의 ‘확인’을 누르면 전송이 시작되며, 그 밖의 국가의 Android 기기에서는 기본으로 켜져 있습니다. 전송되는 경우에도 언제든지 내 프로필 > 개인정보 설정에서 끌 수 있습니다.
브라질 이용자 안내: MateMatty의 일부 기능은 이용자의 개인정보 일부를 처리하지 않으면 작동할 수 없으므로, 해당 개인정보의 처리는 그 기능을 이용하기 위한 조건입니다. 해당 개인정보는 ‘개인정보의 처리 목적과 법적 근거’ 중 법적 근거가 이용자와의 계약 이행인 각 처리 목적에 기재되어 있습니다. LGPD(Lei 13.709/2018) 제18조에 따른 권리를 행사하려면 ‘이용자의 권리와 행사 방법’에 설명된 대로 support@iocodo.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
1. 당사 소개
MateMatty는 미국 와이오밍주에 등록된 유한책임회사인 IOCODO LLC(이하 ‘당사’)가 만든 앱입니다. 당사는 이 페이지에 설명된 데이터를 어떤 목적으로, 어떤 방법으로 이용할지 결정하므로, 유럽의 개인정보 보호법상 해당 데이터의 개인정보처리자(controller)입니다.
우편 주소: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801-6317, United States
이메일: support@iocodo.com
전화번호: +1 307 800 7271
범죄 또는 불법 콘텐츠 신고: iocodo.com/report/
당사의 회사 정보: iocodo.com/contact/
Impressum(독일 법적 고지): iocodo.com/impressum/
‘이용자의 권리와 행사 방법’에 설명된 요청을 포함하여, 개인정보에 관한 모든 문의는 이 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다.
2. 이 방침의 적용 범위
이 방침은 iOS 및 Android용 MateMatty 앱에 적용됩니다. 이 페이지 방문에는 iocodo.com/privacy/가 적용됩니다. MateMatty는 독립 회사가 만든 만 6세부터 12세까지의 어린이를 위한 수학 게임으로, 10개의 월드에서 레슨과 연습 문제를 제공합니다.
이 방침에서 ‘개인정보’란 직접 또는 간접적으로 식별될 수 있는 이용자에 관한 모든 정보를 말합니다. 여기에는 이용자의 이름이 포함되지 않더라도 설치 식별자와 같은 식별자가 포함됩니다.
3. 기기에 보관되는 데이터
MateMatty는 다음 데이터를 기기 내 앱 전용 저장 공간에 보관합니다.
- 플레이어 프로필(최대 4개): 프로필별로 입력한 이름(선택 사항), 선택한 나이, 캐릭터, 진행 상황(레벨과 별, 경험치, 코인, 완료한 레슨, 업적, 이번 달에 플레이한 날과 연속 기록, 주간 도전 결과, 무한 연습의 최고 연속 기록)
- 프로필별 설정: 효과음, 배경 음악, 진동, 소리내어 읽기
- 앱 언어, 이 설치에서 프리미엄이 활성화되어 있는지 여부, 앱이 평가를 요청한 횟수
- 개인정보 관련 응답: 개인정보 안내에서 ‘확인’을 눌렀는지 여부, 사용 통계와 오류 보고서가 켜져 있는지 여부
이 방침에서 따로 설명한 경우를 제외하고, 당사는 이 정보를 전송받지 않습니다. iCloud 또는 Google 계정으로 기기를 백업하는 경우, Apple 또는 Google의 약관에 따라 백업에 이 데이터의 사본이 포함될 수 있습니다. 앱을 제거하면 이 데이터도 기기에서 삭제됩니다.
어떤 개인정보 규칙이 적용되는지 확인하기 위해, 앱은 기기에서 앱 스토어 국가, 휴대폰에 설정된 지역, 시간대의 국가를 읽습니다. 앱은 이 정보를 저장하거나 전송하지 않습니다.
오류 보고서가 꺼져 있으면, 앱은 기기에서 전송을 기다리는 오류 보고서를 삭제하며 이를 전송하지 않습니다.
iOS 26.2 이상의 iPhone 또는 iPad와 Android에서, 앱은 App Store 또는 Google Play가 계정의 연령대를 제공하는 경우 이를 요청합니다. 일부 지역의 법률이 앱이 이 정보를 받도록 정하고 있기 때문입니다. 이를 위해 Apple이 자체 화면을 표시할 수 있습니다. 앱은 실행되어 있는 동안에만 그 응답을 보유하며, 이를 저장하거나 전송하지 않고, 그 응답에 따라 앱의 어떤 부분도 바꾸지 않습니다.
소리내어 읽기가 켜져 있으면, 앱은 화면에 표시된 연습 문제의 텍스트를 휴대폰의 읽기 음성에 전달합니다. 휴대폰의 일부 음성은 그 음성을 제공하는 회사의 약관에 따라 인터넷을 통해 작동할 수 있습니다.
‘고객지원에 문의하기’를 누르면 이용자의 메일 앱에서 앱 버전, 기기의 플랫폼과 운영체제 버전이 미리 기재된 이메일이 열립니다. 이용자가 직접 그 이메일을 보내지 않는 한 어떠한 정보도 기기 밖으로 전송되지 않습니다.
MateMatty를 공유하면, 앱은 스토어 링크가 포함된 짧은 텍스트를 기기의 공유 메뉴에 전달하며, 이용자가 선택한 앱이 자체 약관에 따라 이를 받습니다. 이 방침이나 스토어 페이지 등 앱 안의 링크는 브라우저 또는 스토어 앱에서 열리며, 이들은 각자의 약관에 따라 이용자의 방문 정보를 받습니다. 인앱 구매, 공유, 고객지원 문의, 그리고 내 프로필과 프리미엄 화면의 링크는 보호자 확인 절차(화면에 이름이 표시된 동물을 길게 누르기)를 거쳐야 이용할 수 있습니다.
4. 계정 및 로그인
MateMatty에는 이용자 계정이 없으므로 회원가입이나 로그인을 하지 않습니다. 각 플레이어 프로필은 선택 입력한 이름, 나이, 캐릭터, 진행 상황과 함께 이용자의 기기에만 보관됩니다.
5. 개인정보의 처리 목적과 법적 근거
유럽의 개인정보 보호법인 EU 일반개인정보보호법(GDPR)과 영국 GDPR은 개인정보를 처리하려면 법적 근거가 있어야 한다고 규정합니다. 처리 목적별 처리 항목과 법적 근거는 다음과 같습니다.
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앱 운영: 앱 설정을 최신 상태로 유지(예: 기능을 켜거나 끄기, 점검 안내 표시, 심각한 문제가 있는 버전의 업데이트 요청)
처리 항목: Firebase 설치 식별자와 그 토큰, 앱 버전 및 빌드 번호, 운영체제 버전, 기기의 언어·국가 설정·시간대, 각 요청의 IP 주소, 그리고 사용 통계가 켜져 있는 동안에는 Google 애널리틱스가 이용자의 설치에 관해 보관하는 속성(앱의 빌드 번호와 언어, 프리미엄 활성화 여부, 앱을 처음 실행한 시점)
법적 근거: 이용자와의 계약 이행(이용자가 요청한 앱의 제공, GDPR 제6조제1항(b))
이 처리는 모든 국가에서 이루어집니다. 다만 앱 스토어 국가, 휴대폰의 지역 설정 또는 시간대 중 하나라도 러시아를 가리키면 앱은 Google Firebase를 시작하지 않습니다. 휴대폰이 오프라인일 때처럼 앱이 이 데이터를 보낼 수 없는 경우, 앱은 빌드에 포함된 기본 설정으로 작동합니다.
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앱 이용 현황 측정
처리 항목: 사용 이벤트, Google 애널리틱스의 앱 인스턴스 식별자, 기기 모델, 운영체제 버전, 앱의 언어·버전·빌드 번호, 프리미엄 활성화 여부, Google이 IP 주소로 추정한 대략적인 지역(앱은 휴대폰의 위치정보에 접근할 수 없음)
법적 근거: 이 처리는 GDPR이나 영국 GDPR이 적용되는 곳에서는 이루어지지 않으므로, 이들 법에 따른 법적 근거가 필요하지 않습니다.
사용 통계가 수집되는 지역: 앱 스토어 국가, 휴대폰의 지역 설정 또는 시간대 중 하나라도 유럽경제지역(EEA) 국가나 영국, 캐나다, 튀르키예, 브라질, 인도네시아, 태국, 사우디아라비아 또는 러시아를 가리키면 수집되지 않습니다. 그 밖의 국가의 iPhone 또는 iPad, 그리고 스위스의 모든 기기에서는 앱이 한 번만 표시하는 안내에서 ‘확인’을 누르면 시작되며, 그 밖의 국가의 Android 기기에서는 기본으로 켜져 있습니다. 수집되는 경우에도 내 프로필 > 개인정보 설정에서 끌 수 있으며, 꺼도 앱은 똑같이 작동합니다.
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비정상 종료 원인 파악 및 수정
처리 항목: 비정상 종료 및 오류 보고서와 그 진단 정보, 앱 세션 시작 기록, 기기 모델, 운영체제 및 앱 버전, 설치 식별자
법적 근거: 이 처리는 GDPR이나 영국 GDPR이 적용되는 곳에서는 이루어지지 않으므로, 이들 법에 따른 법적 근거가 필요하지 않습니다.
오류 보고서가 전송되는 지역: 앱 스토어 국가, 휴대폰의 지역 설정 또는 시간대 중 하나라도 유럽경제지역(EEA) 국가나 영국, 캐나다, 튀르키예, 브라질, 인도네시아, 태국, 사우디아라비아 또는 러시아를 가리키면 전송되지 않습니다. 그 밖의 국가의 iPhone 또는 iPad, 그리고 스위스의 모든 기기에서는 앱이 한 번만 표시하는 안내에서 ‘확인’을 누르면 시작되며, 그 밖의 국가의 Android 기기에서는 기본으로 켜져 있습니다. 전송되는 경우에도 내 프로필 > 개인정보 설정에서 끌 수 있으며, 꺼도 앱은 똑같이 작동합니다.
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문의에 대한 답변
처리 항목: 이메일 주소, 문의 내용, 첨부 파일, 그리고 앱이 준비하는 이메일에 앱이 기재하는 내용(앱 버전, 기기의 플랫폼과 운영체제 버전)
법적 근거: 당사의 정당한 이익(GDPR 제6조제1항(f)). 여기서 정당한 이익이란 문의에 답변하고 처리 내역을 기록해 두는 것입니다. 언제든지 당사에 연락하여 이의를 제기할 수 있습니다.
태국과 사우디아라비아에서는 앱 설정을 최신 상태로 유지하고 이메일 문의에 답변하는 일의 법적 근거가 당사의 정당한 이익입니다(태국 「개인정보 보호법」 제24조제5호, 사우디아라비아 「개인정보 보호법」 제6조제4호). 여기서 정당한 이익이란 앱이 정상적이고 안전하게 작동하도록 하는 것(예: 오류가 생긴 기능 끄기)과 문의에 답변하는 것입니다. 언제든지 당사에 연락하여 이의를 제기할 수 있습니다.
6. 개인정보를 받는 업체
당사는 MateMatty를 운영하기 위해 다음 업체의 서비스를 이용합니다. 각 업체는 아래에 기재된 목적으로, 기재된 데이터만 받습니다.
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Firebase용 Google 애널리틱스(Google LLC)
용도: 앱 이용 현황을 집계합니다. 앱은 이 서비스의 광고 기능을 꺼 둡니다.
데이터: 애널리틱스가 자체적으로 기록하는 이벤트(최초 실행, 앱 실행, 세션, 업데이트, 인앱 구매)와 조회한 화면, 앱이 전송하는 학습 이벤트(레벨의 시작·완료·중단과 해당 레벨, 모드, 별, 정답 수, 힌트 수, 잃은 하트 수, 힌트 사용, 플레이어 레벨 상승, 업적 달성, 레슨의 시작·완료·중단과 도달한 단계, 빠른 테스트 결과와 정답 수 및 그 결과로 열리는 레벨, 설정 변경과 변경된 값, 기능 사용, 콘텐츠 페이지 조회와 그 식별자 및 유형, 공유와 사용한 버튼, 프리미엄 화면 조회 및 구매 시작·실패와 해당 상품 및 사유, 앱이 평가를 요청했는지 여부), 앱의 빌드 번호와 언어 및 프리미엄 활성화 여부, 앱 인스턴스 식별자, 기기 모델, 운영체제 버전, Google이 IP 주소로 추정한 대략적인 지역. 자녀의 이름이나 나이는 일절 받지 않습니다.
Google LLC는 자사의 데이터 처리 약관에 따라 당사를 대신하여 이 데이터를 처리합니다. Firebase용 Google 애널리틱스 개인정보 안내
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Firebase Crashlytics(Google LLC)
용도: 당사가 비정상 종료와 오류를 수정할 수 있도록 이를 보고합니다.
데이터: 스택 트레이스와 기기 상태(모델, 운영체제와 그 버전, 앱 버전, 화면 방향, 사용 가능한 메모리와 디스크 공간)가 포함된 비정상 종료 및 오류 보고서, 앱 세션 시작 기록, Crashlytics 및 Firebase 설치 식별자, 그리고 사용 통계도 켜져 있는 동안에는 비정상 종료 직전의 마지막 사용 이벤트
Google LLC는 자사의 데이터 처리 약관에 따라 당사를 대신하여 이 데이터를 처리합니다. Firebase Crashlytics 개인정보 안내
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Firebase Installations(Google LLC)
용도: 다른 Firebase 서비스가 이용하는 식별자를 이용자의 앱 설치에 부여합니다.
데이터: 설치 식별자 및 해당 토큰
Google LLC는 자사의 데이터 처리 약관에 따라 당사를 대신하여 이 데이터를 처리합니다. Firebase Installations 개인정보 안내
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Firebase Remote Config(Google LLC)
용도: 앱 설정을 최신 상태로 유지(예: 기능을 켜거나 끄기, 점검 안내 표시, 심각한 문제가 있는 버전의 업데이트 요청)
데이터: 설치 식별자와 그 토큰, 앱 버전 및 빌드 번호, 운영체제 버전, 기기의 언어·국가 설정·시간대, 그리고 사용 통계가 켜져 있는 동안에는 Google 애널리틱스가 이용자의 설치에 관해 보관하는 속성(앱의 빌드 번호와 언어, 프리미엄 활성화 여부, 앱을 처음 실행한 시점)
Google LLC는 자사의 데이터 처리 약관에 따라 당사를 대신하여 이 데이터를 처리합니다. Firebase Remote Config 개인정보 안내
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GoDaddy Professional Email(GoDaddy Operating Company, LLC)
용도: 이용자가 support@iocodo.com으로 보내는 이메일과 당사 회신의 수신 및 보관
데이터: 이메일 주소, 문의 내용, 첨부 파일, 당사의 회신
GoDaddy Operating Company, LLC는 자사의 데이터 처리 약관에 따라 당사를 대신하여 이 데이터를 처리합니다. GoDaddy Professional Email 개인정보 안내
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IT 서비스 제공업체(미국)
용도: 이용자가 보낸 이메일을 읽고 당사의 회신 초안을 작성하는 데 당사가 이용할 수 있는 도구 제공
데이터: 당사가 이 도구를 이용하는 경우, 이메일 본문과 그에 딸린 정보(이용자의 이메일 주소와 앱이 준비하는 이메일에 앱이 기재하는 내용)
이 업체들은 각자의 약관에 따라 이 개인정보를 처리합니다.
Google LLC 주소: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, United States
Apple(App Store)와 Google(Google Play)도 각자의 개인정보 처리방침에 따라 이용자의 다운로드, 구매, 그리고 앱이 두 회사에 보내는 요청(스토어 국가, 제공되는 경우 계정의 연령대, 평가 화면)을 처리합니다.
당사는 개인정보를 판매하지 않습니다.
7. 개인정보의 국외 이전
IOCODO LLC는 미국에 등록되어 있습니다. 당사의 수탁업체는 미국 및 Google, GoDaddy 또는 그 재수탁업체가 시설을 보유한 기타 국가에서 이용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
유럽, 영국 또는 스위스의 개인정보 보호법이 국외 이전에 대한 보호 조치를 요구하는 경우, 당사는 다음 근거에 따라 개인정보를 이전합니다.
- EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크와 그 영국 확장(UK Extension), 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크(해당 프레임워크의 인증을 받은 업체에 한하며, 인증 여부는 dataprivacyframework.gov에서 확인할 수 있습니다)
- 당사 수탁업체의 데이터 처리 약관에 포함된, 유럽연합 집행위원회가 채택한 표준계약조항(영국 부록(UK Addendum)과 스위스용 조정 사항 포함)
‘개인정보를 받는 업체’에 기재된 IT 서비스 제공업체는 미국에 있으며, 이러한 보호 조치, 적정성 결정, 영국의 적정성 규정 중 어느 것도 적용되지 않습니다.
이러한 보호 조치의 사본은 support@iocodo.com으로 요청할 수 있습니다.
8. 개인정보의 보유 기간
개인정보 종류별 보유 기간은 다음과 같습니다. 자동 삭제로 표시된 항목은 별도의 요청이 없어도 정해진 주기에 따라 삭제됩니다.
Google 애널리틱스의 사용 이벤트
최대 14개월 자동 삭제
앱 인스턴스 식별자 및 Google 애널리틱스가 이에 관해 보관하는 데이터
해당 설치에서 앱을 마지막으로 사용한 때부터 최대 14개월 자동 삭제
비정상 종료 및 오류 보고서와 그 식별자
90일 후 자동 삭제
Firebase 설치 식별자
앱은 12개월에 한 번 Firebase에 이 식별자의 삭제를 요청하고 새 식별자를 받으며, Firebase는 그 후 180일 이내에 이전 식별자를 운영 시스템과 백업 시스템에서 제거합니다.
당사에 보낸 이메일과 당사의 회신
이용자가 당사에 삭제를 요청할 때까지 보유합니다. 정해진 보유 종료일은 없습니다. 당사는 고객 지원 기록으로서, 이용자가 다시 문의할 경우 답변하고 당사가 요청을 어떻게 처리했는지 입증하기 위해 이를 보관합니다. 대한민국에 있는 이용자의 경우, 「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호(요청 처리 경위를 입증하는 데 대한 당사의 정당한 이익)에 근거하여 당사의 회신 후 최대 3년간 보관합니다. 법률 또는 법적 청구에 따라 이메일을 보관해야 하는 경우, 그 사유가 끝날 때까지 보관합니다.
아동이 보낸 이메일
답변한 후 즉시 삭제합니다.
앱이 기기에 보관하는 데이터
앱을 제거할 때까지 보관합니다. 내 프로필의 ‘프로필 삭제’는 해당 프로필을 이름, 나이, 진행 상황과 함께 삭제하며, 개인정보 관련 응답과 앱 설정은 앱을 제거할 때까지 남아 있습니다.
이용자가 앱에서 데이터를 삭제하거나 당사에 삭제를 요청하면, 법률상 일부를 보유해야 하는 경우를 제외하고 여기에 설명된 대로 삭제합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
앱과 당사 수탁업체 간에 주고받는 데이터는 암호화된 연결(HTTPS)로 전송됩니다.
이용자의 개인정보가 유출될 위험이 있는 보안 사고가 발생하면, 법령이 요구하는 경우 이용자와 관할 당국에 알립니다.
10. 이용자의 권리와 행사 방법
거주 지역과 관계없이 이용자는 당사에 다음을 요청할 수 있습니다.
- 당사가 보유한 개인정보의 열람 및 사본 제공
- 그 사본을 기계 판독이 가능한 형식으로 이용자 본인 또는 다른 회사에 전송
- 잘못되었거나 불완전한 개인정보의 정정
- 개인정보의 삭제
- 당사의 정당한 이익에 근거한 처리를 포함한 개인정보 처리의 정지 또는 제한
요청하려면 support@iocodo.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 요청에는 비용이 들지 않습니다. 당사는 1개월 이내에 답변하며, 조치하기 전에 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
개인정보 삭제 방법
다음 방법으로 데이터를 삭제할 수 있습니다.
- 앱에서: 이 기기에 있는 플레이어 프로필을 이름, 나이, 캐릭터, 진행 상황과 함께 삭제할 수 있습니다(내 프로필 > 프로필 삭제).
- 이메일로: 제목을 “Delete my data”로 하여 support@iocodo.com으로 보내 주시기 바랍니다.
이미 전송된 사용 통계와 오류 보고서는 ‘개인정보의 보유 기간’에 기재된 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
기기에 보관되는 데이터는 앱을 제거하면 삭제됩니다.
감독기관에 대한 민원 제기
이용자는 다음 감독기관에 민원을 제기할 권리도 있습니다.
- 유럽연합 및 유럽경제지역: 거주하거나 근무하는 국가의 개인정보 보호 당국(당국 목록)
- 영국: 정보보호위원회(ICO)
- 스위스: 연방 데이터보호 및 정보위원(FDPIC)
- 브라질: 국가개인정보보호청(ANPD, Agência Nacional de Proteção de Dados)
- 미국: 거주하는 주의 법무장관
브라질에 있는 이용자는 LGPD(Lei 13.709/2018) 제18조에 규정된 권리를 가지며, 위에 설명된 방법으로 행사할 수 있습니다. 이용자가 자신의 개인정보 열람을 요청하면 당사는 1개월이 아닌 15일 이내에 해당 정보를 빠짐없이 담아 답변합니다.
11. 미국 각 주의 개인정보 권리
캘리포니아, 콜로라도, 코네티컷, 오리건, 텍사스, 버지니아 등 미국의 여러 주는 주민에게 개인정보 권리를 부여합니다. 당사는 미국의 모든 이용자에게 다음 권리를 동일하게 보장합니다.
- 당사가 수집, 이용, 공개하는 개인정보에 대해 알고 그 사본을 받을 권리
- 개인정보를 정정할 권리
- 개인정보를 삭제할 권리
- 개인정보의 판매, 맞춤형 광고를 위한 이용, 법적 효력 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정을 위한 프로파일링을 거부할 권리
- 요청이 거부된 경우 이의를 제기할 권리
- 이러한 권리를 행사했다는 이유로 차별받지 않을 권리
당사는 이용자 본인과 이용자 기기의 앱으로부터 개인정보를 수집합니다. 이용 목적과 개인정보를 받는 업체는 ‘개인정보의 처리 목적과 법적 근거’와 ‘개인정보를 받는 업체’에 설명되어 있습니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 현재 버전의 MateMatty에서 당사는 개인정보를 맞춤형 광고에 이용하거나 맞춤형 광고를 위해 공유하지 않습니다. MateMatty는 만 6세부터 12세까지의 어린이를 위해 만들어졌으므로, 텍사스주 법은 앱이 아동으로부터 수집하는 개인정보를 민감정보로 봅니다. 당사는 이를 미국 「아동 온라인 개인정보 보호법」(COPPA)이 허용하는 범위에서, 즉 앱 설정을 최신 상태로 유지하고, 앱 이용 현황을 집계하고, 비정상 종료를 수정하기 위해서만 처리합니다.
이러한 권리를 행사하려면 support@iocodo.com으로 연락하거나, 이용자가 지정한 대리인을 통해 요청할 수 있습니다. 당사는 1개월 이내에 답변합니다(해당 주법은 최대 45일까지 허용합니다). 요청이 거부된 경우, 제목에 “Appeal”이라는 단어를 넣어 회신하면 이의를 제기할 수 있습니다. 당사는 이의 제기에 45일 이내에 답변합니다. 이용자는 그 결과에 동의하지 않으면 거주하는 주의 법무장관에게 연락할 수 있습니다.
12. 국가별 추가 안내
Brasil: informações para pais, responsáveis, crianças e adolescentes
Esta seção é para os pais e responsáveis de crianças e adolescentes que usam o MateMatty no Brasil, e para os próprios jovens. Em linguagem simples, explicamos os riscos que avaliamos e as medidas de segurança que adotamos para esse público, incluindo as de privacidade e proteção de dados, como exige o artigo 16 da Lei nº 15.211/2025.
Riscos e medidas de segurança:
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Contato com desconhecidos
O MateMatty não tem chat, mensagens nem rankings: uma criança não tem como falar com outra pessoa pelo app, nem ver quem mais o usa. Ninguém pode enviar texto, áudio, vídeo ou imagens pelo app.
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Conteúdo e links
Todos os exercícios, lições e imagens vêm do próprio app, e ninguém publica nada nele. As compras, o compartilhamento, a área dos pais, o contato com o suporte e os links de “O meu perfil” e da tela Premium são protegidos por uma verificação para adultos: é preciso manter o dedo sobre o animal indicado na tela.
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Compras com dinheiro
Três mundos são gratuitos, e os cinco primeiros níveis de cada mundo premium também. O resto se libera com uma assinatura mensal ou anual. A tela da assinatura só abre depois da verificação para adultos, e a compra é feita pela App Store ou pelo Google Play, que pedem a confirmação de quem paga e oferecem aos pais a opção de aprovar cada compra. Não há moedas nem itens à venda, e nada é sorteado.
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Tempo de jogo
Nenhum exercício tem cronômetro ou contagem regressiva. O app mostra em quantos dias do mês a criança jogou e não envia notificações.
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Privacidade e dados
O MateMatty não tem contas e nunca pede e-mail, telefone, data de nascimento ou localização. Cada perfil, com o primeiro nome (opcional) e a idade da criança, fica só no aparelho e nunca é enviado. No Brasil, o app não envia estatísticas de uso nem relatórios de falhas. Para receber as suas configurações, o app usa o Google Firebase, que recebe um identificador da instalação, o endereço IP e dados técnicos do aparelho, nunca o nome ou a idade da criança. Quando a App Store ou o Google Play informam a faixa etária da conta, o app usa essa informação só enquanto está aberto, sem guardá-la nem enviá-la. Em “O meu perfil > Eliminar perfil”, os pais podem apagar um perfil com o nome, a idade e o progresso.
O uso do MateMatty envolve o envio de dados: sempre que o aparelho estiver conectado à internet, o app envia ao Google Firebase o identificador da instalação e o endereço IP para receber as configurações, e esse envio não pode ser desativado no app (sem internet, o app funciona com as configurações que já vêm nele). Para exercer os direitos previstos no artigo 18 da LGPD, como a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção ou a eliminação dos dados, escreva para support@iocodo.com.
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Contato com o suporte
Para escrever ao suporte, é preciso passar pela verificação para adultos. Se um e-mail for de uma criança, nós o apagamos logo depois de responder.
Resumo da avaliação de impacto: Avaliamos como o MateMatty pode afetar crianças de 6 a 12 anos em seis pontos: o contato com outras pessoas, o conteúdo e os links, as compras, o tempo de jogo, os dados que o app trata e o contato com o suporte.
O maior risco está nas compras, porque o app é feito para crianças e oferece uma assinatura. Por isso, a tela da assinatura, o compartilhamento, o suporte e os links de “O meu perfil” e da tela Premium são protegidos pela verificação para adultos, e cada compra depende da confirmação da loja. O app não permite contato entre pessoas, não mostra anúncios e, no Brasil, não envia estatísticas nem relatórios de falhas.
Resta um ponto: para receber as suas configurações, o app envia ao Google Firebase um identificador da instalação e o endereço IP, sem nada que identifique a criança. Revisamos esta avaliação quando o app muda de um jeito que afete esses riscos, e pelo menos uma vez por ano.
Data da avaliação: 3 de novembro de 2026.
Pais e responsáveis podem escrever para support@iocodo.com com dúvidas sobre esta seção ou com qualquer pedido sobre os dados de uma criança ou adolescente. Para denunciar um conteúdo ilegal, use o nosso formulário de denúncia.
캐나다
‘개인정보를 받는 업체’에 기재된 수탁업체는 당사를 위해 개인정보를 수집하고 보관합니다. 이들은 캐나다 밖, 즉 미국 및 Google, GoDaddy 또는 그 재수탁업체가 시설을 보유한 기타 국가에서 개인정보를 처리할 수 있습니다. 해당 국가의 법원과 당국은 그 국가의 법률에 따라 이 개인정보에 접근할 수 있습니다.
대한민국: 개인정보, 처리위탁 및 국외 이전
처리하는 개인정보: 대한민국 「개인정보 보호법」(이하 ‘법’)상 당사가 처리하는 개인정보는 이용자가 support@iocodo.com으로 보내는 이메일(이용자가 고객지원에 문의할 때 앱이 준비하는 이메일 포함)과 그 내용입니다. 설치 식별자, 앱 인스턴스 식별자, 사용 이벤트, 오류 보고서, ‘개인정보를 받는 업체’에 기재된 기기 정보는 당사가 보유하고 있거나 합리적인 시간, 비용, 기술로 적법하게 입수할 수 있는 어떠한 정보로도 이용자와 연결할 수 없으므로 법상 개인정보에 해당하지 않으며(‘이 방침의 적용 범위’의 정의는 이보다 넓습니다), 당사는 이를 이용자를 식별하지 않고 처리합니다.
동의 없이 처리하는 개인정보: 이용자와 체결한 계약(이용약관)을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 이용자의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우를 규정한 법 제15조제1항제4호에 근거하여, 당사는 이용자가 당사에 보낸 이메일을 이용자의 동의를 구하지 않고 처리합니다. 당사는 이용자의 요청을 처리한 후, 이용자가 그 요청에 관해 다시 연락하거나 분쟁이 발생하는 경우에 대비하여, 법 제15조제1항제6호(당사의 정당한 이익이 명백하게 이용자의 권리보다 우선하고 합리적인 범위를 초과하지 않는 경우)에 근거하여 이용자가 당사에 보낸 이메일과 당사의 회신을 이용자의 이메일 주소와 함께 그 요청의 처리 기록으로 보관합니다. 대한민국에 있는 이용자의 경우, 당사는 해당 요청에 관한 당사의 마지막 메시지 이후 3년 동안 이를 보관한 후 삭제하며, 이용자가 요청하면 그 전에 삭제합니다.
개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전: 당사는 아래 업무를 다음 회사에 위탁하며, 이 회사는 대한민국 밖에서 개인정보를 전달받습니다. 국외 이전의 법적 근거는 법 제28조의8제1항제3호로, 당사는 이용자와의 계약을 이행하기 위해 이 회사에 이 업무를 위탁하며 이 개인정보 처리방침에 법에서 정한 사항을 공개합니다. 이 회사는 당사를 위해 이 업무를 수행하는 데에만 개인정보를 이용하며, ‘개인정보의 보유 기간’에 명시된 기간 동안 보관합니다.
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GoDaddy Operating Company, LLC
위탁 업무: 이용자가 support@iocodo.com으로 보내는 이메일과 당사 회신의 수신 및 보관
이전되는 개인정보 항목: 이메일 주소, 문의 내용, 첨부 파일, 당사의 회신
이전되는 국가: 미국, 케이맨 제도
이전 시기 및 방법: 이용자가 당사에 이메일을 보낼 때 또는 당사가 회신할 때, 인터넷을 통해 전송
이전받는 자의 연락처: Office of the Data Privacy Officer, 100 S. Mill Ave, Suite 1600, Tempe, AZ 85281, United States, privacy@godaddy.com
거부 방법: 당사에 이메일로 연락하지 않으면 되며, 이미 보낸 이메일을 지우려면 당사에 삭제를 요청해야 합니다.
거부의 효과: 당사가 이메일로 답변할 수 없으며, 앱은 그대로 이용할 수 있습니다.
개인정보를 처리하는 국가: 당사는 자체 서버를 두고 있지 않으며, 위 수탁업체가 그 항목에 기재된 국가에서 당사를 위해 이 개인정보를 보관합니다.
개인정보의 파기: ‘개인정보의 보유 기간’에 기재된 기간이 끝나거나 이용자가 요청하면, 당사는 지체 없이 해당 개인정보를 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 종이 문서로 보관하는 개인정보는 없습니다.
자동 수집: 당사는 앱에 포함된 아래 서비스의 SDK(소프트웨어 개발 키트)를 통해 정보를 자동으로 수집합니다. 각 서비스가 수집하는 정보는 ‘개인정보를 받는 업체’에, 보유 기간은 ‘개인정보의 보유 기간’에 기재되어 있습니다.
- Firebase용 Google 애널리틱스
- Firebase Crashlytics
- Firebase Installations
- Firebase Remote Config
거부 방법: 사용 통계(Firebase용 Google 애널리틱스)와 오류 보고서(Firebase Crashlytics)는 언제든지 내 프로필 > 개인정보 설정에서 끌 수 있습니다. 이 목록의 다른 서비스는 앱이 작동하는 데 필요하므로, 이를 거부하려면 앱 이용을 중단하고 앱을 삭제하시기 바랍니다. support@iocodo.com으로 연락하실 수도 있습니다.
권리 행사: 이용자는 ‘이용자의 권리와 행사 방법’에 설명된 요청을 할 수 있습니다. 대한민국에 있는 이용자에게는 1개월이 아닌 10일 이내에 답변합니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동을 대신하여 같은 요청을 할 수 있습니다.
개인정보 보호책임자: IOCODO LLC 개인정보 보호팀, support@iocodo.com. 개인정보 처리에 관한 불만 사항도 이 주소로 접수할 수 있습니다.
Aviso de privacidad para México
Aviso de privacidad simplificado: en IOCODO LLC, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801-6317, Estados Unidos, tratamos los datos de tu dispositivo y tu dirección IP, los datos sobre cómo se usa la app y, si nos escribes, tu mensaje y tu correo electrónico. Los usamos para que MateMatty funcione y para responderte, que son finalidades primarias, y también para las estadísticas de uso y los informes de fallos, que son finalidades secundarias, en las condiciones que se indican abajo. Puedes limitar el uso de tus datos en Mi perfil > Opciones de privacidad o escribiéndonos a support@iocodo.com. Puedes consultar el aviso de privacidad integral en esta página.
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Datos personales que tratamos: los detallamos para cada uso en la sección “Para qué usamos los datos y con qué base jurídica” y para cada servicio en la sección “Quién recibe los datos”.
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- estadísticas de uso (Google Analytics para Firebase)
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Cómo limitar el uso de tus datos: en Mi perfil > Opciones de privacidad puedes desactivar cuando quieras las estadísticas de uso y los informes de fallos. La app sigue funcionando igual. También puedes escribirnos a support@iocodo.com.
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Derechos ARCO: puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación o su cancelación, y oponerte a su uso. Nuestro departamento de datos personales atiende estas solicitudes en support@iocodo.com: dinos qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días.
Tecnologías que recopilan datos automáticamente: mientras usas la app, los componentes de software (SDK) de estos servicios recopilan datos de forma automática:
- Google Analytics para Firebase
- Firebase Crashlytics
- Firebase Installations
- Firebase Remote Config
En la sección “Quién recibe los datos” puedes ver qué recopila cada uno. En Mi perfil > Opciones de privacidad puedes desactivar Google Analytics para Firebase y Firebase Crashlytics. Para que los demás dejen de recopilar datos, tendrías que desinstalar la app.
Cambios a este aviso: los publicamos en esta página, con la fecha de la nueva versión. Si un cambio afecta la forma en que usamos los datos que ya tenemos de ti, te avisamos en la app antes de aplicarlo.
Türkiye: Aydınlatma Metni
Bu metin, MateMatty uygulamasını Türkiye'de kullanan kişileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“Kanun”) 10. maddesi uyarınca aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.
MateMatty uygulaması Türkiye'de kullanım istatistiklerini ve çökme raporlarını göndermez.
Veri sorumlusu: MateMatty uygulamasını geliştiren IOCODO LLC. IOCODO LLC, Amerika Birleşik Devletleri'nin Wyoming eyaletinde kayıtlı bir sınırlı sorumluluk şirketidir.
Posta adresi: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801-6317, Amerika Birleşik Devletleri
E-posta: support@iocodo.com
Amaçlar ve hukuki sebepler: Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz.
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Uygulamanın çalışması: uygulamanın ayarlarının güncel tutulması, örneğin bir özelliğin açılıp kapatılması, bakım mesajı gösterilmesi veya ciddi sorunu olan bir sürümün güncellenmesinin istenmesi
Veriler: Firebase kurulum tanımlayıcısı ve belirteci, uygulamanın sürümü ve derleme numarası, işletim sisteminin sürümü, cihazınızın dili, ülke ayarı ve saat dilimi ve her isteğin IP adresi.
Hukuki sebep: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Kanun md. 5/2-c).
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Bize yazdığınızda size yanıt verilmesi
Veriler: e-posta adresiniz, mesajınız, eklediğiniz her şey ve uygulamanın sizin için hazırladığı e-postaya yazdığı bilgiler.
Hukuki sebep: sorularınızın yanıtlanması bakımından, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Kanun md. 5/2-c); Kanun'un 11. maddesi uyarınca yaptığınız başvuruların sonuçlandırılması bakımından, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Kanun md. 5/2-ç ve md. 13); size nasıl yanıt verdiğimizi kanıtlayabilmek amacıyla yazışmaların yalnızca Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet veya dava yolu açık olduğu sürece saklanması bakımından, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (Kanun md. 5/2-e).
Toplama yöntemi: Kişisel verilerinizi aşağıdaki iki yöntemle elde ediyoruz.
- Otomatik yollarla: uygulamayı kullandığınız sırada, cihazınızdaki MateMatty uygulaması ve uygulamanın içinde yer alan hizmet sağlayıcılara ait yazılımlar (SDK) aracılığıyla.
- Bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla: bize yazdığınızda, yani e-postalarınız aracılığıyla.
Aktarım: MateMatty uygulamasını işletmek için aşağıdaki sağlayıcılardan hizmet alıyoruz. Her biri yalnızca kendi hizmetiyle ilgili verileri alır.
- Google LLC: uygulamanın ayarlarının güncel tutulması (Firebase Remote Config, Firebase Installations)
- GoDaddy Operating Company, LLC: destek posta kutumuz (GoDaddy Professional Email); bize gönderdiğiniz e-postaları ve yanıtlarımızı saklar
- Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları (ABD): bize gönderdiğiniz e-postaları okumak ve yanıtlarımızı hazırlamak için kullanabileceğimiz araçları sunan şirketler
Haklarınız: Kanun'un 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz.
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru: Başvurunuzu yukarıdaki posta adresine yazılı olarak ya da support@iocodo.com adresine e-postayla iletebilirsiniz. Talebinizi, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız (Kanun md. 13).
Việt Nam: chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới
Khi bạn dùng MateMatty tại Việt Nam, dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra nước ngoài và được xử lý tại đó. MateMatty là ứng dụng của IOCODO LLC, một công ty tại Hoa Kỳ.
Bên nhận dữ liệu: IOCODO LLC và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, gồm:
- Google LLC
- GoDaddy Operating Company, LLC
Nơi xử lý: Hoa Kỳ và các quốc gia khác nêu tại phần về nơi xử lý dữ liệu trên trang này.
Mục đích xử lý: vận hành MateMatty và trả lời khi bạn liên hệ với chúng tôi.
Ngoài ra, tùy theo lựa chọn của bạn, dữ liệu còn được dùng cho:
- thống kê việc sử dụng ứng dụng (Google Analytics for Firebase)
- báo cáo sự cố để chúng tôi khắc phục lỗi (Firebase Crashlytics)
Phần về bên nhận dữ liệu trên trang này cho biết mỗi dịch vụ nhận những dữ liệu nào và để làm gì. Bạn có thể bật hoặc tắt thống kê sử dụng và báo cáo sự cố bất cứ lúc nào trong ứng dụng, tại My Profile > Privacy choices.
Email bạn gửi cho chúng tôi: Bên nhận: GoDaddy Operating Company, LLC tại Hoa Kỳ (nhà cung cấp hộp thư hỗ trợ của chúng tôi) và Anthropic, PBC tại Hoa Kỳ (Claude, trợ lý trí tuệ nhân tạo mà chúng tôi có thể dùng để đọc email và soạn bản nháp thư trả lời). Điều này cũng áp dụng cho các báo cáo bạn gửi cho chúng tôi qua email.
Xử lý tự động: Khi chúng tôi dùng Claude để đọc một email, nội dung email đó được xử lý tự động. Claude là một mô hình ngôn ngữ, có chức năng đọc văn bản và soạn bản nháp thư trả lời. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ quyết định tự động nào về bạn: một người phụ trách tại IOCODO sẽ trực tiếp đọc và quyết định cách trả lời. Nếu bạn muốn từ chối, hãy ghi «KHÔNG AI» vào tiêu đề email gửi đến support@iocodo.com: chúng tôi sẽ xử lý email đó mà không dùng trí tuệ nhân tạo.
13. 아동의 개인정보
MateMatty는 어린이를 위해 만들어진 앱입니다. 당사가 아동으로부터 수집하는 정보는 앱의 내부 운영을 지원하는 식별자뿐입니다. 즉, 앱과 통신하고 앱 설정을 최신 상태로 유지하는 데에만 쓰이는 Firebase 설치 식별자와 각 요청의 IP 주소, 그리고 사용 통계와 오류 보고서가 작동하는 경우 앱의 작동 방식을 분석하고 비정상 종료를 찾아 수정하는 데에만 쓰이는 Google 애널리틱스의 앱 인스턴스 식별자와 Crashlytics 설치 식별자입니다. 이 식별자들은 어느 것도 이름, 이메일 주소, 계정과 연결되지 않습니다. 앱은 휴대폰이 광고용으로 보관하는 식별자를 읽을 수 없으며 Google 애널리틱스의 광고 기능을 꺼 두므로, 이 식별자들로 자녀에게 연락하거나 자녀에게 보여 줄 광고를 고를 수 없습니다. 당사는 이 식별자들을 다른 용도로 이용하지 않으며, 자녀에 대한 프로파일을 만들지 않습니다.
앱은 플레이어 프로필마다 이름(선택 사항)과 자녀의 나이를 묻고, 두 정보를 기기에 보관합니다. 이 정보는 당사나 다른 누구에게도 전송되지 않습니다. 앱은 자녀에게 이메일 주소, 사진, 음성 녹음을 요구하지 않습니다. 앞으로 기기 밖으로 전송되는 개인정보가 필요한 기능이 생기면, 당사는 먼저 보호자에게 검증 가능한 동의를 요청합니다.
보호자는 언제든지 support@iocodo.com으로 연락하여 당사가 보유한 자녀의 데이터를 열람하고, 삭제를 요청하며, 추가 수집을 거부할 수 있습니다. 데이터 종류별 보유 기간은 ‘개인정보의 보유 기간’에 기재되어 있으며, 이 목록이 아동 데이터에 관한 당사의 보유 정책입니다. 아동이 보낸 이메일은 답변한 후 즉시 삭제합니다.
14. “Do Not Track” 신호와 다른 회사의 정보 수집
일부 브라우저와 기기는 “Do Not Track” 신호를 보낼 수 있습니다. 이 신호에 대응하는 방식에 관한 공통 표준이 없으므로, MateMatty와 이 페이지는 이 신호를 받더라도 작동 방식을 바꾸지 않습니다. 이용자는 이 방침에 설명된 선택 사항을 통해 자신의 개인정보를 관리할 수 있습니다.
현재 버전의 MateMatty에서는 ‘개인정보를 받는 업체’에 기재된 수탁업체만이 그곳에 기재된 목적을 위해 앱으로부터 데이터를 받습니다. 당사는 다른 회사가 MateMatty를 이용하여 시간의 경과에 따라, 그리고 다른 앱과 웹사이트에 걸쳐 이용자의 활동에 관한 개인정보를 수집하도록 허용하지 않습니다.
15. 개인정보 처리방침의 변경
당사는 MateMatty나 관련 법령이 변경되면 이 방침을 개정하며, 상단의 날짜는 현행 버전의 시행일을 나타냅니다. 변경 사항이 당사가 이미 보유한 이용자의 개인정보 이용 방식에 영향을 미치는 경우, 변경 사항이 적용되기 전에 앱에서 알리며, 법령이 요구하는 경우 다시 동의를 요청합니다.
최종 개정일:
16. 문의
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